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[广西]上半年每天发生3件家电消费投诉

字号:TT 2014-07-03 13:54 作者:蒙进煌 来源:当代生活报

家电网-HEA.CN报道:据统计,今年上半年,全区各级工商机关12315中心共受理消费者诉求58736件,其中投诉4162件,举报1188件。

7月2日,记者从广西工商系统第二季度新闻发布会上获悉,今年上半年以来,全区消费投诉热点以商品类的家用电器、通讯器材、日用百货,服务类投诉及电信、维修、餐饮和住宿服务为主;居民服务类投诉增幅最大,同比增长249%。

据统计,今年上半年,全区各级工商机关12315中心共受理消费者诉求58736件,其中投诉4162件,举报1188件。从消费者投诉、举报情 况来看,商品类投诉热点是家用电器、通讯器材、日用百货等大众消费品,共2877件,同比增长57%,占投诉总量69%。其中家用电器投诉591件,同比 增长79%,投诉热点排名第一;通讯器材投诉575件,同比增长132%,投诉排名第二;服务类消费投诉1285件,同比增长45%,占投诉总量31%。 服务投诉热点排前几位的依次是:电信、修理维护、餐饮和住宿服务,居民服务类投诉量增长幅度最大,同比增长249%。

另外,还有一个热点是对格式合同霸王条款的投诉举报激增。去年同期受理消费者对格式合同侵权的投诉251件,今年截至6月下旬,投诉量高达742件,是同期数据的近3倍。这说明消费者和社会各界对格式合同的关注度和敏感度大大提高。

(家电网® HEA.CN)

责任编辑:编辑Y

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