[济南]空调维修点乱象 个体维修点猫腻多

近期，济南高温天气不断发威，大量家庭纷纷开启空调降温避暑，随之而来的空调维修需求也大大增加。近日，多位市民反映，通过个体空调维修点维修空调却遇到了各种麻烦事。12315消费者申诉举报热线的工作人员称，很多个体维修站点并不正规，一旦消费者的权益受到侵害，维权困难重重。如果条件允许，消费者应尽量选择厂家指定的维修点。

案例一

市民王先生告诉记者，近期家中空调制冷效果很差，为了尽快维修，他通过网络搜索到了一家名叫济南永安空调维修中心的维修点。工作人 员上门进行维修，并收取了相关费用，但是维修后，空调制冷效果却不见改善，王先生要求维修人员退款。“对方称空调已经修好，拒绝退费。”王先生说，目前， 双方就此事仍在沟通，尚未达成一致。

案例二

市民李先生称，他家的空调近期噪音偏大，而且空调排水经常排在室内。他便通过电话查询到了一家维修点，“对方说需要更换配件，但要先交200元配件费才能回店内取件，谁想到对方却一去不回。”李先生告诉记者，目前，对方的电话无法接通，已经失去了联系。

从事空调维修工作多年的郑先生告诉记者，很多市民家中的空调超出保修期出现故障后，有的为了贪图省钱，有的为了省事，便通过个体维修点进行维修。目前济南从事空调维修的个体户并不少，虽然其中很多商户服务到位，价格也比较合理，但也有不少商户并未在工商部门注册，也没有相关资质，有的甚至没有实体门店，只在网上招揽生意。“空调维修纠纷多发生在这些没有相关手续的维修点。”郑先生说。

12315消费者申诉举报热线工作人员表示，发生纠纷后，想要追究非法经营维修点的责任困难很大，为了避免不必要的纠纷，消费者应尽量选择厂家指定的维修点。如果消费者不想通过正规厂商维修，在选择个体维修点时，则应提高警惕，谨防上当受骗。

记者随后拨打了格力、海信等几大空调厂家的客服电话，工作人员均表示，即使产品超出了保修期，厂家依然可以提供维修服务，只需顾客承担上门服务费和相关维修费用。

(家电网® HEA.CN)