空调出故障商家拒绝更换 保修期咋计算？

随着天气越来越热，沈城空调市场进入销售旺季，随之而来的问题也越来越多。近日，消费者张先生就遇到了这样一件闹心事。

上月中旬，消费者张先生在市内某家电商场购买了一台空调，用了一段时间发现该空调不制冷了，送回店方维修，却被告知空调因使用不当出现了“冰堵”问题，无法修复，店方拒绝更换。无奈之下，张先生只得向市消协求助，最终商家同意为消费者更换问题空调。

刚买回家的空调出了故障，商家拒绝更换，消费者到底该咋办？空调保修期到 底该咋算？沈阳市消协7月10日提醒消费者，空调属于国家规定的三包商品，整机三包有效期为一年，主要部件三包有效期为三年。空调整机自收到之日起7日内 出现性能故障，消费者可要求全额退货或换货。15日内出现性能故障，消费者可要求折旧退货或修理。三包期内空调经两次修理仍不能正常使用的，消费者可凭维 修记录要求退货或者更换。消费者因购买、使用空调产品合法权益遭受损害的，要提供相关证据及时向消协投诉。

此外，购买空调时，要注意查看两种认证标志。目前空调产品具有强制性的认证标志有两个：一是“3C”，由国家认证认可监督管理委员 会发放；二是“能效标志”，其包含的能效比共分五级，最高为一级，五级最低。选购空调时，消费者要重点查看这两个标志，不要被其他认证所主导。

(家电网® HEA.CN)