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九阳电磁炉保修期内坏了 商家拒绝保修

字号:TT 2014-07-22 14:06 来源:人民网 我要评论(0)

家电网-HEA.CN报道:电磁炉想要散热,自然需要排风口,而无孔散热设计,目前许多产品还不能达到。这时,消费者就需要多清洁厨房,或者使用后,及时收好、清理电磁炉,以免蟑螂等虫子进入。

厨房太小,放不下煤气灶,那就买个电磁炉,方便又好用,相信许多市民都有过这样的经历,但你有没有碰到过电磁炉短路,源于“小强” 误入。前几天,市民赵先生向本报维权热线联动的12345市长热线反映,称其在4月底买了一台九阳电磁炉,半个月之前突然短路,送到售后维修店,却被告 知:蟑螂导致短路,无法保修。

电磁炉用了3个月不到

出现短路跳闸

4月27日,赵先生在乐购超市(河滨店)买了一台九阳电磁炉,价格是198元,保修期一年。

“我们住的地方不能用煤气灶,我就买了一台九阳电磁炉,平时炒炒菜也方便。”赵先生说,“可是用了三个月不到,就出现短路跳闸,7月中旬,我把 电磁炉拿到华东家电市场B区的九阳售后维修点修理,他们检查后,说是蟑螂爬进去了,导致电磁炉短路,还说这种情况不在保修范围内。”

对此,九阳售后维修店的工作人员方先生解释说,产品说明书上已注明:由进虫、进水引发的故障,不属于产品质量问题,一律不在保修范围内,消费者需要自行承担维修费用。

“如果用了两三年,机子坏了,我还能够接受,现在才用两个多月,还没过保,却要付90多块钱修理,我认为不合理。”赵先生表示,机子损坏不是人为原因造成,排风口偏大(虫子容易进去)是设计上存在缺陷,所以商家有必要给产品保修。

蟑螂排泄物导致主板报废

消费者需注意环境清洁

蟑螂是怎么爬进电磁炉里的,为什么会造成短路跳闸,维修时要怎么处理,针对这些问题,记者采访了九阳售后维修点的工作人员方先生。

方先生解释说:“这位顾客拿过来以后,我们也吓了一跳,电磁炉盖子一打开,里面是一窝子蟑螂,大量排泄物已经把主板弄得没样子了,潮湿导致电路短路,目前光是维修解决不了问题,所以得重新换个主板。”

另外,方先生还表示,蟑螂可能是从排风口进去的,电磁炉只是表面遇铁发热,内部温度均衡适宜,蟑螂等虫子通常会进去做窝点,因此,消费者需注意环境清洁,一般情况下,若是有一两个小虫子进去,不会影响电磁炉正常运行。

经过几番沟通,赵先生也联系了九阳电磁炉厂家方面,考虑到其使用时间较短,该厂家授意让售后维修点的工作人员为其免费维修。“他们答应在这个月月底给我修好,到时候我再过去拿机子。”对于这个协商结果,赵先生表示满意。

关于蟑螂爬进电磁炉,致使主板烧坏的案例,此前,本报记者也碰到过类似投诉,有位孙女士曾向商报反映,其购买的苏泊尔电磁炉由于“小强”入住,不能正常运行。

电磁炉想要散热,自然需要排风口,而无孔散热设计,目前许多产品还不能达到。这时,消费者就需要多清洁厨房,或者使用后,及时收好、清理电磁炉,以免蟑螂等虫子进入。

(家电网® HEA.CN)

责任编辑:编辑A组

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