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小米3手机购买时屏幕碎裂 客服称是人为

字号:TT 2014-08-11 14:25 来源:红网 我要评论(0)

家电网-HEA.CN报道:感觉也就不到1小时吧,在辛苦劳动的我突然听到手机播放了视频,拿到手机后,心都拔凉拔凉嘀。。。手机屏幕开裂了,从手机的右侧中段向手机左下角和左上角开了两道裂缝。

这是一个兴奋——郁闷——绝望的过程,也是一个米粉到米黑的过程。

兴奋期:

1、7月8日,在小米官网的宣传下,入手了米3手机一部。

2、7月10日晚,收到手机后兴奋的拆机试用。

郁闷期:

1、7月12日(星期六),本想趁着周六好好吧新手机装下软件和更新系统的,确发现手机没电了。好吧,插着充电,搞卫生去。充电期间,手机保持着常亮状态,我当时却没有留意到这个细节。

2、感觉也就不到1小时吧,在辛苦劳动的我突然听到手机播放了视频,拿到手机后,心都拔凉拔凉嘀。。。手机屏幕开裂了,从手机的右侧中段向手机左下角和左上角开了两道裂缝。

3、赶紧前往小米售后服务点,店员只看了一眼手机,就说:“人为的,不保修,要软妹币换屏”。各种理论各种交涉。只能联系小米客服,被要求自掏运费,寄回小米公司检测,同时还被要求,要附带快递发票(顺便吐槽,顺丰居然没快递发票给)。

绝望期:

1、7月17日小米售后收到手机后(工单号:HH1407190005129),第二天就给我电话,说手机屏裂是人为的,不保修。再我强烈要求下,小米售后又做了一次检测。

2、 7月19号小米售后第二次对手机检测(工单号:HH1407190005128),隔天给我电话,依旧维持原盘,冤啦!没办法,沟通第一,再次称述情况, 依旧维持人为损坏的判决,好吧!于是我要求出具有法律效应的检测报告,好吧,木有!要求有小米公章认可的检测报告,好吧,还是木有!神马都木有,神马都是 客户自己的错,怒了。问及,这手机在充电,会不会爆炸,得到肯定答复,不会。OK,被要求退机。

现状:

1、手机依然没修,钱是小事,但不管是谁碰到这问题,也心里不舒服,刚买的东西,就发生质量问题。最离谱的还是,投诉无门。这个手机就当教训,裱起来~!!

2、只能记录此事,给广大米粉们看看,小米手机诚然带给广大屌丝享受智能机的时代,但其手机的质量也是逐年下滑,问题也是越来越多。本人依旧使用小米1青春版,各种磕磕碰碰没出过问题,的确要赞一个的。但现在的小米3,小米电视?或者未来小米4,质量的确是问题。

3、小米售后的蛮霸之气,从所周知,不解释了!

(家电网® HEA.CN)

责任编辑:编辑A组

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