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平板电脑充电口出问题 售后维修不负责任

字号:TT 2014-08-15 08:49 来源:红网 我要评论(0)

家电网-HEA.CN报道:现在的问题是,台电售后即使不给我维修,甚至直接把我的平板电脑扣下不寄回来,我一个消费者也没有任何办法。广州工商315还给我玩起了地方保护,要我去广州协商。

去年9月底买了一台平板电脑,台电品牌,今年7月发现USB充电口有问题,充电不进,因为还在保修期内,于今年8月1日就寄回广东广州售后中心维修(广 州   罗小松   020-38671406   广州市天河区棠东村官育路20-22号棠丰大厦B座首层B108)。找快递时,除了必要的快递费之外,我在原来台电的原装包装彩盒上特意再加了钱买了个大 纸盒包装以保护好屏幕。快递显示4日台电售后中心签收了。

到了5日,台电售后突然打电话(02038665101)来,说我的屏幕裂 开了,要我出160元维修。我寄出去的可是好的,只有USB口有问题,凭什么我要再加钱维修?我当即拒绝。售后用近乎无赖的口气说,反正收到的是屏幕坏 的,必须出钱。如果不出钱,就直接给我把烂屏寄回来。

下午售后又打电话催我交钱。我说就算真是你们收到坏的,也应该找快递索赔,怎么要我花钱。售后还是不管,要我去找快递。于是我就打电话找快递。快递要求我提供售后签收时的原包装相片,并且说如果真有问题,应该当场就指出来,怎么能过了一天才指出来。

我就要求售后拍照。售后表示收到的原包装是完好的,现在已经扔了,不能提供,并两三要我交钱。我再次拒绝,并说你们签收了就要负责,现在连照片都不能提供,我找快递也没用。

当日我就在21CN聚投诉,315以及其他几个网站投诉。

6号打电话到广州工商局时,工商局电话被自动转到12345,好像是政务处理中心还是什么,政务处理中心那男的有点莫名其妙,但耐心和我通了9分多钟的电话,记下了台电的地址,却没有问台电的电话,我感到太奇怪了。难道准备派人亲自上门?

6号台电售后打电话给我再催我交钱,我说再等一等,我给广州工商投诉了,让他们来看到底是快递的责任还是你们售后的责任。

7日台电售后再给我打电话,说愿意承担一半责任,要我承担另外一半责任,花80元钱消灾。我也做了一点退让,表示愿意承担50元,要她向领导汇报一下,明天再给我电话。

7日下午,突然接到一个广州的电话(02085625061),自称是315的,也是要我交钱。我说最多交50元钱。她说不行,只能协商处理,要我去广 州工商局协商。如果我不愿意,可以花钱请律师打官司。我一个湖南人,跑到广州去搞协商,这不是地方保护吗?315是为消费者说话的,竟然搞地方保护?最后 我把电话挂了。

8号台电没有给我电话,9号,10号都没给我电话。其实我只是要你汇报一下,50元如果不行,也给我说一声。但为什么没来电话?

11号,我打电话过去,台电售后的两个电话(020-38671406,02038665101)都是接通后再直接挂断,扣了我的长途电话费再挂断。不接电话?什么意思?

现在的问题是,台电售后即使不给我维修,甚至直接把我的平板电脑扣下不寄回来,我一个消费者也没有任何办法。广州工商315还给我玩起了地方保护,要我去广州协商。

实在没办法了,我只能在湖南投诉了。

一,我几乎99%确定是台电售后人员搞坏我的屏幕,因为我用的是原来的原装包装盒,而且在此之外还特意又加了大纸盒,台电售后人员签收一天后才打电话说我的屏幕坏了。

二,台电售后人员拒绝提供签收时的包装盒,说是找不到了,这于理不通。而且检查货物要当着快递人的面,这是不成文规矩。

三,广州工商315明显是搞保护,而且口气不善,竟然用近乎威胁的口气说出了如果不想去广州协商就找打官司的话来。这是315该说的话吗?她是赌我不会花钱去请律师。

四、我有一点怀疑那个所谓315电话,其实是台电的人冒充,但我没有证据,而且我只是猜测。

五、我广州投诉不着,只好在湖南老家投诉。

(家电网® HEA.CN)

责任编辑:编辑A组

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