家电网－HEA.CN报道：主板BGA芯片焊接要求很高，在使用不到3年的时间就出现问题，我想应该是电视本身有质量问题。厂家应该给我合理的解释，并提出合理的解决方案。
投诉主题：TCL液晶电视质量问题
投诉目标：TCL 投 诉 人：刘先生
投诉时间：2014-08-03 投诉地区：河北省
处理结果：处理中
本人于电视2011年9月在苏宁易购购买TCL-L42V6200DEG电视一台，一年内由于电视经常死机，升级过，电视固件，偶尔出现间断性黑屏；第二 年仪式出现间断性黑屏，期间打过客服，直接找过当地售后，由于是偶尔出现，售后也没办法，只是让观察。直到7月26日，连续出现，间断性黑屏，并把电视症 状，用那个手机录像，当地售后，才考虑检测。在我无数次打客服电话的情况下，当地售后于8月3日给出结论，考虑是主板问题，先自费更换主板，如果接决不 了，在更换显示屏。我对该解释不满意，继续打客服电话。8月4日，客服给出结论主板BGA芯片开焊虚接，必须更换主板。我不知道这样的售后答复能不能得到客服的信服。主板BGA芯片焊接要求很高，在使用不到3年的时间就出现问题，我想应该是电视本身有质量问题。厂家应该给我合理的解释，并提出合理的解决方案。
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