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TCL液晶电视质量太差 出现间断性黑屏

字号:TT 2014-08-15 14:04 来源:中国质量万里行 我要评论(0)

家电网-HEA.CN报道:主板BGA芯片焊接要求很高,在使用不到3年的时间就出现问题,我想应该是电视本身有质量问题。厂家应该给我合理的解释,并提出合理的解决方案。

投诉主题:TCL液晶电视质量问题

投诉目标:TCL                                         投 诉 人:刘先生

投诉时间:2014-08-03                              投诉地区:河北省

处理结果:处理中

本人于电视2011年9月在苏宁易购购买TCL-L42V6200DEG电视一台,一年内由于电视经常死机,升级过,电视固件,偶尔出现间断性黑屏;第二 年仪式出现间断性黑屏,期间打过客服,直接找过当地售后,由于是偶尔出现,售后也没办法,只是让观察。直到7月26日,连续出现,间断性黑屏,并把电视症 状,用那个手机录像,当地售后,才考虑检测。在我无数次打客服电话的情况下,当地售后于8月3日给出结论,考虑是主板问题,先自费更换主板,如果接决不 了,在更换显示屏。我对该解释不满意,继续打客服电话。8月4日,客服给出结论主板BGA芯片开焊虚接,必须更换主板。我不知道这样的售后答复能不能得到客服的信服。主板BGA芯片焊接要求很高,在使用不到3年的时间就出现问题,我想应该是电视本身有质量问题。厂家应该给我合理的解释,并提出合理的解决方案。

(家电网® HEA.CN)

责任编辑:编辑A组

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