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三洋电视出故障 返厂维修一个多月没修好

字号:TT 2014-08-20 11:37 来源:红网 我要评论(0)

家电网-HEA.CN报道:本人12年购买三洋43寸液晶,14年6月出现故障,致电客服后,本地售后回电询问故障情况,后本人拍照发送过去,之后无下文。

本人12年购买三洋43寸液晶,14年6月出现故障,致电客服后,本地售后回电询问故障情况,后本人拍照发送过去,之后无下文。隔日,本人继续致电售后, 回复:建议加300元换机,本人不同意《因主要部件保修3年》,坚持维修。之后售后又说:返厂维修需300元费用,询问是什么费用,说是往返运费还是什么 的,不懂,据理力争,后又致电售后本部,回复:不收费,返厂维修。(不知是什么原因:售后人员开始说要钱,后来又说不要)此时已经过去1个月。

终于7月18日将电视机拉走,当时询问一个月能修好?答:用不了,最多一个月。8月16日仍未有信。再次致电售后,答:明日到了就送,不解?(一个月的 时间,美国往返可够?)次日下午3点再次致电,至今无人接电话(手机和座机)。(中间曾两次致电400三洋总部客服,答曰:联系落实情况,然后给我回复, 但之后就石沉大海)不知我的电视尸首还在不在?

(家电网® HEA.CN)

责任编辑:编辑A组

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