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电视主板迟迟不到货 三洋电视被指售后效率低

字号:TT 2015-05-25 15:46 作者:王思吟 来源:红网 我要评论(0)

家电网-HEA.CN报道:据商先生介绍,他于去年的4月17日在三洋淘宝旗舰店花费2999元购买了一台型号为50CE536BLED的50寸三洋液晶电视,6月份搬入新居并开始使用该电视,2015年3月30日,电视突然黑屏,到第二天还是没有图像和声音。

“一直说在申请电视主板,一直在忽悠!”河北邯郸网友商先生家购买不到一年的三洋液晶电视,今年3月底突然黑屏,维修人员上门检查后称电视主板出故障,更换主板需要向总部提出申请,但是申请的主板等了一个多月也没到货。无奈之下,商先生在红网“消费维权”频道发帖投诉。

据商先生介绍,他于去年的4月17日在三洋淘宝旗舰店花费2999元购买了一台型号为50CE536BLED的50寸三洋液晶电视,6月份搬入新居并开始使用该电视,2015年3月30日,电视突然黑屏,到第二天还是没有图像和声音。4月4日,商先生拨打了三洋客服电话报修,4月16日售后人员上门查看电视的情况后,给出的鉴定结论是电视主板出故障,需要更换主板,由于当地没有主板配件,因此需要向总部申请一块新主板,等主板到货后再进行维修。

“我打了很多次电话询问主板是否到货、什么时候可以上门维修,可是得到的答案都是‘不知道’。”商先生表示,从4月中旬开始,他多次联系三洋400电话客服及三洋淘宝旗舰店客服询问维修进度,但是一个多月过去了,他却一直没有得到明确答复。

5月22日下午,就商先生的投诉,红网记者拨打了三洋客服电话400-692-8528,询问主板是否到货。在查询了客服系统的记录之后,8013号客服称最新一条系统记录是电视主板已于5月7日从总部发出,物流正在运输中,但是无法查询到具体的物流单号,尚无确切的到货时间。

(家电网® HEA.CN)

责任编辑:编辑A组

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