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格力空调安装人员以假乱真 投诉到客服无下文

字号:TT 2014-08-25 16:18 来源:红网 我要评论(0)

家电网-HEA.CN报道:向格力公司投诉,格力公司责成北京办事处处理,但北京办事处一次都没有派人到现场,就先以“不能证明是铁管”推诿,又以“已上门处理”欺骗格力公司

我投诉珠海格力电器股份有限公司格力空调空调安装人员,以假充真,公司推诿搪塞。

我们于2008年10月2日在位于北京公主坟的翠微大厦购买了一台格力空调,10月4日格力电器的安装工人(由翠微大厦介绍的)上门安装,配了8米加长 管(表面黑色涂漆,告诉我们是铜管)按照每米80元收费640元。使用五年后2014年8月空调不制冷,又向安装单位(格力的合同单位)报修,派人来看 后,第一次修说电容损坏,更换电容并重新加氟,半日后还不制冷,又报修,维修工人再来检查发现空调管道已多出锈烂,原来安装时用的是铁管不是铜管。向格力公司投诉,格力公司责成北京办事处处理,但北京办事处一次都没有派人到现场,就先以“不能证明是铁管”推诿,又以“已上门处理”欺骗格力公司,再找,又说是销售商(翠微大厦)安排的安装者不是格力的协议单位推卸责任,当翠微大厦证明了安装单位就是格力的合同单位后就每次接电话换一个人,装作不了解情况重问 一遍,然后答应汇报,答应反馈,然后没有下文。事情已拖半月,北京办事处的0110、0112、0114、0116号接线员都接待过,都不了了之。估计北京08年10月被格力空调以铁管冒充铜管安装者不会仅我们一家,格力应该严肃处理。

珠海格力电器股份有限公司监督电话0756-8614883转2315

格力空调北京办事处电话010-64337315

翠微大厦客服电话68167899

(家电网® HEA.CN)

责任编辑:编辑A组

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