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夏普电视质量差 维修2次仍未排除故障

字号:TT 2014-09-15 08:52 来源:红网 我要评论(0)

家电网-HEA.CN报道:2014年9月6日,屏幕到了,果不其然,不是全新的屏幕。唉……检查了下外观没什么问题,就让师傅给换上了,真心累了,不想再麻烦了……结果还是坏了!

2013年8月15日,我在京东商城购买了夏普40寸电视,型号LCD-40LX830A。

2014 年7月17日,屏幕中间出现了一条从上至下的蓝线,报修以后检测说是屏幕问题。当时售后回复屏幕缺货,要求返厂维修,我想维修就维修吧,毕竟是自己的屏 幕,把故障修好了就行,要是换屏的话换来个返修屏(对夏普彻底失望,根本就不可能给换全新屏),谁知道会不会有其他的暗病,后来事实证明我的想法是对的! 夏普的政策很变态,这么大的品牌,维修期间竟不提供备机,再次失望。在此要感谢我们当地维修站,提供了一台其他品牌的32寸电视给我临时使用。

2014年8月20日下午,经过漫长的等待,返厂的电视终于到了,本以为问题就此结束,没想到噩梦才刚刚开始。

2014 年8月21日中午,刚到手不到24小时的电视在同样的位置又出现了一条线,不同的是颜色变了,维修以前是蓝线,维修以后变红线了……当天下午,回到家就又 报修了,检测以后还是屏幕问题,要我返厂维修,我没同意,因为不提供备机的话严重影响我的使用(现在想来也许就是因为质量太差,如果提供备机的话不够用 吧)。后来屏的故障越来越严重,真不知道夏普是怎么维修的,原来的故障没修好,又出现许多新问题。8月22日,除了中间的红线,在屏幕右侧又出现了一条从 上至下的棕色线。8月24日,屏幕上方又出现了从左至右的黑线,同时屏幕出现了大量的从左至右的横暗纹,整张屏幕都有。基于以上故障,我要求换屏,天知道 再修会被修成什么样!随后又是屏幕缺货,又是漫长的等待,在此期间中间的红线、上方的黑线、横暗纹时有时无……

2014年9月6日,屏幕到了,果不其然,不是全新的屏幕。唉……检查了下外观没什么问题,就让师傅给换上了,真心累了,不想再麻烦了……结果还是坏了!

2014年9月9日,又是屏幕!又是屏幕!中午发现屏幕的右侧仅靠边框的地方又出现了一条从上之下的红线……又是报修,又是检测,又是屏幕问题……

至 此已经维修二次仍然没有解决故障,按照国家三包规定,我要求换机或退机,售后给的回复是可以更换一台夏普的40LX450A。我当时就拒绝了,我的 40LX830A是四色屏,带3D功能,而40LX450A是普通的三色屏,也没有3D功能。当时就是冲着夏普的四色屏才买的,给我换普通的三色屏还有何 意义?夏普方面的回复是换的新机只能是低于我当时发票价格的型号,但是按照国家三包规定第十三条“在三包有效期内,符合换货条件的,销售者因无同型号同规 格产品,消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的,销售者应当予以退货。”而且我也不认同夏普的政策,现在网上商城都有各种储值卡,如果用储值卡买 东西,在发票中是不显示的,储值卡也是真金白银买来的,我就有买过8000多的冰箱,发票是0元。按照夏普的那套理论,如果是这种情况是不是就不能换机 了?

2014年9月11日,屏幕右侧的线“消失”了,这又证实了我此前的猜想,夏普发来的屏幕是有暗病的返修屏!谁知道这暗病什 么时候还会再次出现?如果是在三包期外,夏普肯定又会推的一干二净!再翻看红网此前的维权,此类问题不是第一次出现了,为什么夏普让明知有质量问题的产品 在市面上销售?

作为消费者,我势单力薄,只有通过红网这个平台才能和厂家平等交流,希望红网能为消费者正言,让夏普严格执行国家的三包规定!我的诉求也很简单,既然夏普不能提供同型号同规格产品,我要求退货!并且在以后与京东商城在退货相关事宜上提供必要的协助和证明材料!

下面列出几条国家三包规定,请夏普好好学习一下相关法律规定,不要只看你们自己的“规定”!具体参照法律规定,我也不多解释了。

第八条 三包有效期自开具发票之日起计算,扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

第十一条 在三包有效期内,修理两次,仍不能正常使用的产品,凭修理者提供的修理记录和证明,由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货,然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。

第十三条 在三包有效期内,符合换货条件的,销售者因 无同型号同规格产品,消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的,销售者应当予以退货。

最 后我要解释一下标题,为什么是4台夏普2台故障。2012年8月我买过2台40LX730A,同样是四色屏,在2013年6月其中一台也是在屏幕中间出现 一条从上至下的蓝线,后来因为屏幕一直缺货,给我做了退货处理。当时我还认为夏普的质量是靠得住的,只是偶然事件,又在2013年8月购买了2台 40LX830A……结果是我错了,夏普远没有广告的那样好,一年后的今天同样的位置同样的故障……我有理由怀疑这是生产工艺问题,或者说是质量问题,以 后我再也不会迷信夏普的质量。相信买夏普的都是冲着所谓高质量屏幕去的,但是夏普你又是用什么样的屏幕来回馈相信你的消费者的?

(家电网® HEA.CN)

责任编辑:编辑A组

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