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康佳冰柜噪音大让人失眠 商家却称分贝不超标

字号:TT 2014-09-29 11:45 来源:大庆网 我要评论(0)

家电网-HEA.CN报道:赵阿姨提出异议,售后的工作人员自己给自己检测,说不超标就不超标?而且,售后也不是权威部门,这检测结果让人无法信任。

近日,市民赵阿姨向记者反映,她家冰柜噪音特别大,导致她每晚都失眠,并引起多种疾病。她找到售后,售后测完分贝称不超标,由于问题一时不能解决,便求助于记者。

噪音太大引发心脏病

“记者同志啊,就因为这个冰柜我天天睡不着啊,心脏病也犯了,血糖也升高了,快一个月了,售后就是不给解决。”身体虚弱的赵阿姨紧锁着眉头说道。

走进赵阿姨的卧室,记者就听到机器振动的嗡嗡声,原来,“肇事者”就是摆放在墙角的一台白色小冰柜,冰柜虽小,声音可不小。赵阿姨告诉记者,8 月31日,她在东风新村某大型商场选购冰柜时,看中了一台康佳冰柜,当时只看了样机,并没有试用,服务员告诉她,交完款就可以回家了,3天内送货上门。

9月1日晚上,冰柜送到了赵阿姨的家。刚插上电源,冰柜就发出很大的响声,赵阿姨以为冰柜过一会儿声音就小了,结果过了十几分钟后,冰柜的声响依旧没有减小。当晚,赵阿姨和商场的服务员取得了联系,商场的服务员说先找售后,售后出单子,商场就可以退货。

近一个月问题仍没解决

随即,赵阿姨和售后取得了联系,由于当天时间太晚,9月2日,售后的一名工作人员来到了她家,简单地看了一下就要离开,赵阿姨让对方给开单子, 但对方让赵阿姨再打售后电话,换其他人来。赵阿姨说,9月3日,她拨打了售后电话,当天来了另一名工作人员,用仪器检测一下说分贝不超标,后来又说声音大 是压缩机的问题,但是分贝不超标就不能换压缩机。

赵阿姨提出异议,售后的工作人员自己给自己检测,说不超标就不超标?而且,售后也不是权威部门,这检测结果让人无法信任。赵阿姨告诉记者,之后,她找到了消协,但是,快一个月了,问题还没解决。后来,自己便提出退货。

康佳售后已同意退货

9月26日,记者拨打了康佳售后的电话。一名女子接听了电话,该女子表示,售后工作人员已经去过赵阿姨家,分贝不超标。那么,商家的检测结果是 否能代替权威部门的检测?该女子对此没有回答。随后,记者询问赵阿姨家的冰柜是否可以退货。该女子表示她会向上级领导申请,有什么结果会直接通知消费者。

9月27日,赵阿姨给记者打来电话告诉记者,售后和商场都已经同意退货,当天下午赵阿姨告诉记者,她终于退货了。在此提醒广大消费者,在购买家用电器时,不要只看电器的外观和价格,最好先试机,以免带来不必要的麻烦。

(家电网® HEA.CN)

责任编辑:编辑A组

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