康佳冰柜噪音大让人失眠 商家却称分贝不超标

近日，市民赵阿姨向记者反映，她家冰柜噪音特别大，导致她每晚都失眠，并引起多种疾病。她找到售后，售后测完分贝称不超标，由于问题一时不能解决，便求助于记者。

噪音太大引发心脏病

“记者同志啊，就因为这个冰柜我天天睡不着啊，心脏病也犯了，血糖也升高了，快一个月了，售后就是不给解决。”身体虚弱的赵阿姨紧锁着眉头说道。

走进赵阿姨的卧室，记者就听到机器振动的嗡嗡声，原来，“肇事者”就是摆放在墙角的一台白色小冰柜，冰柜虽小，声音可不小。赵阿姨告诉记者，8 月31日，她在东风新村某大型商场选购冰柜时，看中了一台康佳冰柜，当时只看了样机，并没有试用，服务员告诉她，交完款就可以回家了，3天内送货上门。

9月1日晚上，冰柜送到了赵阿姨的家。刚插上电源，冰柜就发出很大的响声，赵阿姨以为冰柜过一会儿声音就小了，结果过了十几分钟后，冰柜的声响依旧没有减小。当晚，赵阿姨和商场的服务员取得了联系，商场的服务员说先找售后，售后出单子，商场就可以退货。

近一个月问题仍没解决

随即，赵阿姨和售后取得了联系，由于当天时间太晚，9月2日，售后的一名工作人员来到了她家，简单地看了一下就要离开，赵阿姨让对方给开单子， 但对方让赵阿姨再打售后电话，换其他人来。赵阿姨说，9月3日，她拨打了售后电话，当天来了另一名工作人员，用仪器检测一下说分贝不超标，后来又说声音大 是压缩机的问题，但是分贝不超标就不能换压缩机。

赵阿姨提出异议，售后的工作人员自己给自己检测，说不超标就不超标？而且，售后也不是权威部门，这检测结果让人无法信任。赵阿姨告诉记者，之后，她找到了消协，但是，快一个月了，问题还没解决。后来，自己便提出退货。

康佳售后已同意退货

9月26日，记者拨打了康佳售后的电话。一名女子接听了电话，该女子表示，售后工作人员已经去过赵阿姨家，分贝不超标。那么，商家的检测结果是 否能代替权威部门的检测？该女子对此没有回答。随后，记者询问赵阿姨家的冰柜是否可以退货。该女子表示她会向上级领导申请，有什么结果会直接通知消费者。

9月27日，赵阿姨给记者打来电话告诉记者，售后和商场都已经同意退货，当天下午赵阿姨告诉记者，她终于退货了。在此提醒广大消费者，在购买家用电器时，不要只看电器的外观和价格，最好先试机，以免带来不必要的麻烦。

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