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修格力空调用旧配件 客服称天津没件?

字号:TT 2014-10-13 09:22 作者:解金钊 来源:今晚报 我要评论(0)

家电网-HEA.CN报道:记者联系了天津格力电器客户服务中心,客服人员表示,李先生家空调报修后,已经安排人员进行维修。但天津没有李先生家空调需要的配件,给他在珠海申领了配件。

我在2011年购买了一台格力空调,目前仍在保修期内。今年夏天,空调摆风设备出现故障。7月中旬,我拨打格力空调客服电话报修。此后 将近3个月时间里,空调一直没能修好。10月8日,维修人员给空调装上了一个从别的机器上拆下的旧配件,但摆风角度仍然有问题。我不认可维修人员的做法。

记者调查

记者联系了天津格力电器客户服务中心,客服人员表示,李先生家空调报修后,已经安排人员进行维修。但天津没有李先生家空调需要的配件,给他在珠海申领了配件。

随后,记者联系了给李先生维修空调的人员,他表示,由于机型较老,李先生家这部空调发生故障的配件在本市找不到,于是从别的旧机器上拆了一个配件装到空调上。如果机主对此不认可,他们会尽量去找新配件,找到后会为其安装。

(家电网® HEA.CN)

责任编辑:编辑A组

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