关闭 家电网微信二维码

首页| 新闻| 产品| Discover| 智能手表| 数字家庭| 智能盒子| 空调| 电冰箱| 洗衣机| 厨房卫浴| 生活电器| 专题| 微发现| 标签| 论坛| @家电网

首页| 新闻| 产品| Discover| 智能手表| 数字家庭| 智能盒子| 空调| 电冰箱| 洗衣机| 厨房卫浴| 生活电器| 专题| 微发现| 标签| 论坛| @家电网

首页 新闻频道 投诉与应用 投诉 原始投诉 正文

洗衣机刚买八天竟自燃 商场厂家推诿维权难

字号:TT 2014-10-27 13:54 作者:左振平 来源: 齐鲁网 我要评论(0)

家电网-HEA.CN报道:王女士告诉记者,当天她用这台洗衣机洗衣服后就出门了,就在出门买菜的20分钟时间里,邻居打电话说看到她家窗户冒黑烟,同时拨打了119,消防队救完火后,确定火是洗衣机引起的。

洗衣机是家中不可缺少的一样电器,近日,家住东营锦华七区的王女士就为洗衣机发了愁,她家的洗衣机买来刚八天竟然自燃了,家里被烧得不像样。

在锦华七区我们见到了王女士,一进家门,就能闻到一股烧焦的气味,已经烧毁的洗衣机正放在客厅的中央,洗衣机的盖子已经完全烧化,洗衣机里黑漆 漆一片,装着烧焦成一团的衣物以及从卫生间掉落的瓷砖。王女士带着记者来到当时放置洗衣机的卫生间,卫生间因为大火已经面目全非,房门因为大火已经卷曲, 木头架子已经被烧成了木炭掉在地上,洗手盆、墙面、瓷砖都已经烧毁变黑,随后王女士又带记者每个屋看了一下,所有房间的房顶都熏黑了,墙壁上、家具上都是 一层黑色的粉末。

王女士告诉记者,当天她用这台洗衣机洗衣服后就出门了,就在出门买菜的20分钟时间里,邻居打电话说看到她家窗户冒黑烟,同时拨打了119,消防队救完火后,确定火是洗衣机引起的。

据王女士称,这台洗衣机刚买来一个多星期,自燃前只用过两次,都没有问题。随后王女士还拿出洗衣机的使用说明,上面清楚的写着,洗衣结束后,洗 衣机会自动断电。可是没想到洗上衣服出去买了个菜的功夫,竟然发生了这样的事。事故发生以后,王女士立即联系当时购买这台洗衣机的商场,可商场工作人员让 王女士自己找售后。

在王女士的一再要求下,最终商场服务员给联系了售后,等了有二十分钟,售后也没来。随后王女士拨打售后电话,售后来后进行了取证,拍照,将图片发给领导并让王女士等电话。可是等到下午三点多都没打来电话,王女士又跑到售后服务部去找,可是最后仍然没人负责这事。

从火灾发生到现在,洗衣机厂家技术人员只是来取过证,可就赔偿问题一直没有达成协议。

就王女士遇到的问题,记者咨询了律师。律师表示,王女士应该留存当时购买洗衣机时的发票等票据,再就是注意保存洗衣机自燃所遭受损失的证据,然 后同经营者交涉,从哪买的到哪交涉。如果说经营者也就是商家推诿或者推卸责任,那么王女士可以依法向人民法院起诉,要求经营者赔偿损失,经营者承担责任以 后,有权向产品的生产者去追偿,但是不能把责任直接推到商品生产者那里。

因为洗衣机自燃造成的损失已经是事实,王女士告诉记者,现在家烧成这样真的是没法住了,他们的也没有过分的要求,只要希望能把家恢复成以前的样子就行了。希望商场和厂家能尽快给出一个让人满意的答复。

(家电网® HEA.CN)

责任编辑:编辑A组

家电网微博

热点推荐