家电网-HEA.CN报道:据黄玉文介绍,全网比价一直是广州国美门店长期在做的一项常规工作,此次仅是借助11.11网购节活动进一步强化而已。活动期间,广州国美旗下70家门店,将全面开启现场WIFI,并且所有门店终端促销人员手机均开通比价端,全面进行“比网价”。
记者走进办公室时,广州国美总经理黄玉文正在处理公司事务。不一会,他疾步走到记者身旁坐下,没有客套,没有寒暄,便直奔主题,和记者谈起广州国美近期的活动节奏。熟悉黄玉文总经理的人都知道,他私下是一个亲和力十足的人,而对于工作,则非常刚练、严谨,没有一丝大意。
10月24日至26日,广州国美刚刚结束了一场令人耳目一新的“工厂价直销会”活动,从筹备到终端执行,短短一周的时间,保质保量完成了每个环节的工作,包括户外布置、电力支持、收银台布置、各品牌会场布置等等。
谈及此次活动成效时,黄玉文总经理嘴角露出一份自信的笑容。活动3天,广州国美超额完成既定销售目标,销售额同比增长超30%。一次次的创新源于广州国美的努力,体现了广州国美人的干练和强大的执行力。迄今为止,广州国美经营良性成长,在整个广州市场占据着绝对的市场份额。
刚结束了“工厂价直销”,黄玉文总经理便带领广州国美马不停蹄地投入新一轮的大型促销活动;从各洽谈室时时传来供应商们喧杂的谈论声,办公室员工急速行走的节奏表明,这无疑又将是发起新一轮市场抢夺战的信号。
网络不是低价神话:现场WIFI全开,实时比价,颠覆全网价
“早在距离11.11还有一个月的时候,我们就已经开始进行筹备工作了,许多人喜欢在网上购物,仅仅是因为它的便利性。都说网价低,但是我认为缺少一个度量的标杆。实现了‘量产’的供应商,可以将成本摊薄,在总体采购价上也就进一步降低了。”黄玉文说,“这取决于规模的大小,由于我们整体规模大且提前进行了大单备货,相对应地,成本也就低了。电商也罢,线下竞争对手也罢,很难复制也很难超越,是否真低价,需要视情况而定”
据了解,广州国美将以“11.11颠覆日”全面展开光棍节大促,再一次高调定义低价标杆。国美方面承诺,凭其它商家广告报价到国美购物,成交价至少再低11元。
与此同时,广州国美全体门店展开预约活动,提前预约的顾客还将享受价值1100元的现金券,而在三大开业门店(国美东圃超级店、新市超级店、番禺万达1号店)还可享受额外获赠价值299元的电磁炉一台。
据黄玉文介绍,全网比价一直是广州国美门店长期在做的一项常规工作,此次仅是借助11.11网购节活动进一步强化而已。活动期间,广州国美旗下70家门店,将全面开启现场WIFI,并且所有门店终端促销人员手机均开通比价端,全面进行“比网价”。
据家电网(HEA.CN)了解到,从11月7日至11月12日,广州国美将展开为期6天的11.11促销活动。
黄玉文说,此次11.11颠覆网价活动期间,广州国美的总销售额目标是1.5亿元,较去年同期增长50%。
此次双十一活动,国美目标是颠覆网价,低价是最大的看点,国美全门店比网价更低100-200元。
“都说实体店是为了给顾客增加体验度,但顾客真正体验的是什么呢?我认为,低价是家电的根本,所有的体验必须围绕这个去展开,而此次‘11.11’之战,无疑将会是广州国美对‘低价’最好的一次诠释。”黄玉文说。
重体验、重配送:颠覆送货慢
黄玉文表示:“现如今网购的缺憾也日益明显,以次充好、尾货甩卖、物流配送不到位……我们所采购的商品均是畅销品,所售产品均有严格的库存周转考核,超过90天的必须退厂,以保证门店所销售的产品均是畅销品,进一步杜绝以次充好、尾货甩卖等现象。家电行业,特别是大家电,素来都是‘三分产品、七分安装’。而在物流配送方面,往往是纯电商企业的最后一道死穴。尤其是在销售井喷时,此弊端表现得尤为突出。对此,作为在广州经营12年的全国零售企业,广州国美的物流配送已经非常成熟。为保证因此次活动而爆发的大量订单均能及时配送,我们的物流车辆已由原来的500台增加到900台,确保在配送上真正做到‘次日达’。”
广州国美作为一家在广州深耕多年的家电零售企业,相比纯电商企业,在物流与安装上更懂得广州当地顾客的需求。
黄玉文介绍说,“我们能有针对性地在11.11这种大型活动中,颠覆送货慢。”
国美方面承诺,如货物抵达时间与消费者约定的送货时间前后相差两个小时,赔付11元。此举能有效避免因物流压力过大对消费者造成的体验不足。
此外,广州国美也在前期率先实现小家电、电脑、手机、数码相机的全区域配送,充分展现了大型零售企业的物流实力。
线下发力,打造核心大店
“这一次,我们要圈定核心区域,打造核心大店,缔造指向性体验卖场。”黄玉文和记者谈及11.11活动时,颇有感慨地表示,“针对11.11,除整体开展的‘颠覆全网价’活动外,我们将腾出手来重点打造我们位于核心商圈的核心大店,以此真正成为线上线下的指向性标杆卖场。三家重点门店将分别在7日、8日举行开业盛典,包括国美东圃超级店、新市超级店、番禺万达1号店。针对天河城商圈,我们将联合天河城百货重金打造‘国美天河城百货店11.11购物节’活动。与此同时,广州国美也将在百信广场继续开展‘工厂价直销’活动,全方位加大促销资源投入。”
据了解,针对此次11.11大促,广州国美成立了一把手工程,由总经理黄玉文亲自挂帅,目标任务是开业门店5天达成5000万的销售额。
广州国美固守线下根本,全面抢夺线上消费者回归,积极发挥实体店优势,旗下70多家门店,近8000名员工,组织宣传小组,深耕社区、街道,充分发挥其潜力。此外,电台、户外也将进行密集式的广告轰炸,大幅度宣传抢夺消费者眼球。
目前广州国美正计划打造超级大店,同时进行门店终端改造。在业绩方面,今年上半年广州国美在国美国内各大老分部中总体居首位,迄今为止的下半年业绩也排在全国前列。
黄玉文表示,广州国美“11.11颠覆日”活动将由7日晚夜市提前爆发,充分发挥“提前购”的魅力,让消费者有效避免物流高峰。通过全员的努力,打造一个更具购物体验和购物保障的11.11。
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