[大连]“双11”家电促销大战理性收官

注定不平静的又一个双11过去了，围绕它的话题仍余音未了。盘点期间的花絮，恐怕最开心的就是抢到想买的东西、拿到店铺派发的红包、下单不久就到货，这种幸福感难以言喻。而综观今年双11家电市场的表现，不仅收获颇丰，服务也很到位，用理性收官来形容比较贴切。

实体店当仁不让加入促销大战

国内双11大促，主要发端于网上。如今为了全力应对网络冲击，除了苏宁、国美的o2o（线上线下联动）模式，今年大商集团的天狗网也重磅出击，弥补了以往单一地面店销售的缺憾。

而交电公司、二百大楼、麦凯乐、新玛特、百盛等以实体店面为主的家电卖场，双11也当仁不让加入到火爆战役中，利用温馨体验、现场抽奖、会员优惠、折上折等看得见、摸得着的方式，吸引消费者的眼球。

据了解，尽管网络家电消费的比例逐年提高，但仍以时尚生活小家电居多，大件家电在实体店成交的比例相对要高。国美、苏宁等“网上比价，实体店提货”、“价高了就退”等策略，则大大方便了既想买实惠又希望直接提货的人群。

购物狂欢节家电商战收获颇丰

11月11日，伴随着国民网购盛宴的开启，电商业绩全线飘红，海尔、索尼、夏普、苹果、美的、创维等知名品牌均成为热销主力。截至11日凌晨1点，仅1个小时，苏宁易购就售出20017台50英寸彩电、20212台对开门冰箱、21961套油烟机、100257台手机、35689台平板电脑。截至当天18时，苏宁易购同比增幅达487％。截至11日18时，国美在线交易额同比增长580%，大家电销量突破120000台，其中48寸以上大屏幕led电视、对开门冰箱等高端家电销量增幅达800%以上。京东双11当天共产生1400万单订单，销售超过3500万件实物商品，交易额超过70亿元。

网上家电交易火爆，实体店因有备而来也收获颇丰。据了解，出于对知名品牌、老字号的钟爱，本地中老年顾客更倾向于在大连商场、交电公司以及 国美、苏宁等的地面店购物。孩子结婚、家里电器更新、搬迁新居等原因，是其双11及时出手的主因；大幅让利、套餐折上折、会员答谢、团购专场、夜卖场和内 购会等营销手段，更激发了这些忠实群体的购买热情。双11当天，大连大型家电卖场的销售捷报频传，同比增幅平均达到30%以上。

今年双11家电促销战战线拉长

今年双11家电大促的另一大亮点，就是战线的跨度被拉长，由此既为那些朝9晚5的上班族和学生提供了极大便利，又为商家促销带来更多收益。

90后的大三学生宁宁是个网购达人，平时看电影、用餐、娱乐、购物都是手机一点即搞定。去年双11，为了帮老妈老爸抢养生壶和剃须刀，她硬 是熬夜坚持到12点抢到了货，“但第二天也因为上课打瞌睡被老师点名，真是糗大了。今年商家人性多了！”宁宁感慨，由于促销战提前揭幕价格透明，她11月 5号就下单订了一台加湿器和一台空气净化器，“11月8号货就到了，避开了去年下单过于集中快递手忙脚乱的局面。”

冬季来临又适逢年终岁尾，不少家电商纷纷迎来周年庆典。借此良机，借势双11的火爆态势，又一轮家电促销大战拉开了帷幕。麦凯乐、锦辉商城、新玛特、西安路百盛……诸多商家以“暖冬”、“店庆”、“感恩”为由头的风暴潮，为刚需人群带来利好。

反思历练后的双11以理性收官

同样是网购达人，70后的阿兰痴迷的程度曾远甚于宁宁。“前年、去年双11疯狂血拼多达一两万元，从跑步机、健身器、美容仪到烟机灶具，简 直刷爆了卡，气得老公扬言要对我实行经济封锁。”“回过头来想一想，买的好多东西要么不实用，要么重复购买把家里的空间都占满，成了鸡肋，不得已七大姑八 大姨地各家去送。”

花了钱，却买不到后悔药。如果说前两年像阿兰这样的人比比皆是，那么经过反思和历练，今年双11的情况大为好转。尽管不少商家为冲量不惜赔钱赚吆喝，但阿兰、宁宁们还是保持了理性和克制。“一是没必要熬夜，二是贪便宜反倒浪费更多钱，应该是缺啥买啥。”

理性的不仅是消费者，双11疯狂过后是对物流、服务的考验。为此家电商们也在反思之余聚焦服务加大力度，不断刷新包裹量、刷新速度、刷新服 务，仅送货一项就提前下足了功夫。11月11日，一用户00:05在海尔天猫官方旗舰店支付完毕，00:25，快递就将家电送达用户手中，令其倍感嗨皮！ 而苏宁物流也创造了22分钟送货上门的新纪录，11月11日当天订单送达率更是达到了93%。

(家电网® HEA.CN)