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申请备用机须交押金 魅族售后遭投诉

字号:TT 2014-11-14 14:07 作者:李志强 来源:新法制报 我要评论(0)

家电网-HEA.CN报道:根据手机“三包”相关规定:“送修的手机主机如在7日内不能修好,修理者应当免费给消费者提供备用机,待原机修好后收回备用机。”为维护合法权益,王女士表示将向南昌市消费者协会投诉。

“不到半月手机屏幕失灵,售后要收押金才提供备用机。”近日,南昌市民王女士投诉位于财富广场A座2302的魅族售后服务中心。

王女士告诉记者,9月初,她在魅族官网订购了一部MX4手机。该部手机仅用了不到半月,屏幕下半部分就失灵。经售后检测被告知要返厂修理,需等待 15~20天。为此,王女士要求售后提供一部同型号备用机。“他们提供的是老款的手机,完全无法满足我的使用需求。”让王女士气愤的还有,售后称申请备用机要交300元押金。

对此,魅族南昌售后服务中心工作人员表示,目前,他们只能提供老款手机作为备用机,而且交300元押金才可换取。

而根据手机“三包”相关规定:“送修的手机主机如在7日内不能修好,修理者应当免费给消费者提供备用机,待原机修好后收回备用机。”为维护合法权益,王女士表示将向南昌市消费者协会投诉。

(家电网® HEA.CN)

责任编辑:编辑A组

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