关闭 家电网微信二维码

首页| 新闻| 产品| Discover| 智能手表| 数字家庭| 智能盒子| 空调| 电冰箱| 洗衣机| 厨房卫浴| 生活电器| 专题| 微发现| 标签| 论坛| @家电网

首页| 新闻| 产品| Discover| 智能手表| 数字家庭| 智能盒子| 空调| 电冰箱| 洗衣机| 厨房卫浴| 生活电器| 专题| 微发现| 标签| 论坛| @家电网

首页 新闻频道 投诉与应用 投诉 原始投诉 正文

老板牌燃气灶没有用 钢化玻璃突然自爆了

字号:TT 2014-11-19 14:27 作者:王金成 来源:每日商报 我要评论(0)

家电网-HEA.CN报道:“这样的处理方式我不同意,至少应该主动送我岳母去医院检查一下,给我家造成的损失也要做些赔偿。”袁先生提出要求后,并没有得到立即的回应。

“嘭”的一声,袁先生家的燃气灶突然自爆了,面板上的钢板炸开了。没弄明白怎么回事,袁先生打电话让厂家来处理,可是一连几天都没反应。厂方的态度让他不舒服,袁先生投诉了厂家。

燃气灶没有在用却突然自爆了

11月12日上午10点左右,袁先生家里只剩下岳母一人,洗洗弄弄准备做午饭。突然嘭的一声,岳母被吓了一大跳。一看厨房里,那台老板燃气灶自爆了,玻璃撒了一地,连旁边台面上的大理石都开裂了。

袁先生岳母被突如其来的响声吓了一跳,赶紧打电话告诉袁先生。“燃气灶没有在用怎么会自爆呢?”接到岳母的电话,袁先生满是疑惑。尽管如此,他还是决定马上回家看看。

袁先生家的这台老板燃气灶是在2009年买的,灶面用了钢化玻璃。当时的价格是两三千元,这几年用下来一直都挺好。

到家里一看,袁先生也懵了,厨房里地上、灶面上有不少的碎玻璃,过去一看,原来是燃气灶的钢化玻璃灶面自爆了。所幸,袁先生的岳母当时没有在边上,没有因此受伤,但是也被吓到了。

简单看了下情况后,袁先生给老板电器厂家打电话。电话里说明情况后,厂家工作人员表示随后会联系处理的,但是一连好多天都没有什么回应。加上岳母被吓了,岳父又从北方赶回来照顾,袁先生有些生气,只好打电话投诉了老板电器。

老板电器同意更换燃气灶并额外补偿

之后,老板电器当地的工作人员终于联系袁先生了,问清楚了情况后,给出了一个方案:给袁先生家的燃气灶换一个新的灶面。

“这样的处理方式我不同意,至少应该主动送我岳母去医院检查一下,给我家造成的损失也要做些赔偿。”袁先生提出要求后,并没有得到立即的回应。

第一次的方案被拒绝后,老板电器方面又提出一次性补偿5000元,另外再为袁先生换一个新的煤气灶。厂方第二次提出的处理方案,袁先生仍然表示无法接受。 他向记者抱怨,因为这个事情,让他们一家一周的生活都很不方便,岳父还请了假专程来照顾岳母,“你(老板电器)至少过来看一看,向我们道个歉,坐下来和我 们谈一谈。”

袁先生认为厂家对燃气灶钢化玻璃灶面自爆,应该有个诚意处理的态度。

昨天,记者联系到老板电器,客服人员表示袁先生家是一款钢化玻璃做灶面的燃气灶,钢化玻璃本身存在一定的自爆率(国家要求钢化玻璃自爆率控制在千分之三以内),另外使用过程中碰到尖锐物、按压、过热等也会出现自爆。

但是对于袁先生家的燃气灶,在非使用状态时钢化玻璃灶面自爆的原因,她表示这个原因很难说得清楚,可能与平时保养有一定的关系。

“袁先生家有两台燃气灶,面板裂了的我们给他更换一台新的,还有一台没有用过的也更换为同等价位的不锈钢面板燃气灶。”经过协商,老板电器在为袁先生更换燃气灶之外,额外补偿6000元左右。

对于这样的处理方案,袁先生表示接受,“有个处理态度就行了。”

(家电网® HEA.CN)

责任编辑:编辑A组

家电网微博

热点推荐
  • 今日热点:

  • 相关阅读: