美的空调体验店效果惊人 进店成交率达80%

目前，美的空调正在全国一二线城市铺设体验店，预计2015年建成165家。空调体验店集品牌展示、销售交易、售后服务于一体，美的方面介绍，体验店缩短了零售商与顾客的交易时间流程，进店成交率高，成交均价也在提高，单店销售额稳步提高。

从品类专卖店到品牌旗舰店，再进一步细分搭建空调体验店，美的集团品牌展示与产品销售终端层层升级，家电企业线下零售也已进入“先体验再购买”时代。

空调技术馆从企业搬到市中心

日常生活中，顾客看到的空调就是一个室内机+一个室外机。美的空调体验店的店内布局，可谓是将美的制冷研究院的技术馆和实验室搬到了城市中心区，成为普通市民消费者可以近距离实景接触的“空调科技体验中心”。

走进位于顺德大良汇成华庭的美的空调体验店，店门旁玻璃橱窗内展示了美的空调的明星机型，进店右侧开始，设计了空调发展史、空调器构成、空调工作原理等展示墙；对于空调技术层面，特别展示了美的空调高频速冷热技术、太阳能新能源技术、0.1HZ超低频运转、物联网技术、PM2.5净化技术等领先技术。

体验店中还设置了几个玻璃墙房间，包括一晚1度电体验室、高温制冷低温制热体验室等，顾客可以清晰的观看空调运行过程中消耗电量、运行频率、室外温度、室内温度等数据，信息通过电子显示屏显现。顺德大良汇成华庭的美的空调体验店总经理赖军华本人也在“一晚1度电体验室”中住了一晚，录得“7小时耗电0.7度电、室内温度维持在26℃”的数据。

在新品展示区，美的展示了儿童空调、一晚1度电系列、圆形柜机系列、双贯流柜机系列等产品，供不同需求的顾客选择。

解密美的空调体验店高成交率

从美的空调体验店的布局设计，可以看出，顾客进店购物过程经历了认知了解——熟悉认可——体验感知——下单购买等环节，赖军华介绍：“顾客进店后，了解熟悉空调产品的五脏六腑，现场体验一晚1度电的节能效果，清晰的认知美的空调的产品品质是值得信赖，多数都会下单购买，进店成交率可以达到80%，十个进店客户有八个都会最终决定购买美的空调。”

赖军华还介绍，对开设空调体验店的店长或者总经理，美的都是有要求的。自己以前就做过空调的售后工作，从事空调服务、销售有20多年的经验，对空调产品非常的了解；体验店的员工团队，售后服务人员占了很大一部分，因此体验店也承担着所在区域范围内美的空调产品的安装、维修、保养等服务职责。这给顾客购买更是增加了做出决定的筹码。

美的空调体验店的选址所在都是一二线城市繁华地段，展示出的精益产品品质、高品位购物环境，与周边社区顾客的消费需求、消费能力相匹配。美的空调体验店通常还根据顾客的喜好，设计不同套系的空调方案，单个顾客的每笔订单金额多数都在万元以上，每笔订单的成交均价得到提高，也有利于改善单店的经营情况。

另据介绍，今年5月，美的第一家空调体验店在武汉开业，目前已完成杭州、太原、石家庄、济南、重庆、佛山、信阳、辽宁等地的体验店建设，正在新开建装修的体验店有40余家。预计在2015年将完成165家空调体验店的建设。新开设的体验店，还在进一步完善店内布局，设置更多的技术元素，将升级成为“美的空调科技体验中心”。

(家电网® HEA.CN)