有效用户破20万 苏宁互联成中国最大虚商

获悉，随着1700新号段的开放，苏宁互联有效用户数已突破20万。同时，据后台数据显示，苏宁互联所有活跃的付费用户均为苏宁会员用户，促成苏宁互联继国内覆盖范围最广的虚商之后，又成为中国有效用户规模最大的虚拟运营商。

自5月初正式放号以来，苏宁互联凭借其差异化创新模式、抢先实现联通电信双制式全网通运营等优势，深受用户青睐。无论市场多么嘈杂，用户最终用“选票”表明了喜好。

“用户是虚商最难以复制的竞争优势，有效用户尤其是虚商手中最具潜力的‘资产’。”苏宁互联副总经理王帅对用户的重要性这样阐释，“经过近一年发展，虚商们也应该慢慢看清楚，这个市场靠的不是价格战，而是用创新产品能力吸引更多有效用户。”这一点，从苏宁互联实施的一系列市场操作中能得到证实：借势苏宁818店庆打造的“985购物送”计划，用交叉优惠吸引集团存量消费者，这些用户都是苏宁多年养成的高质量会员；携手零钱宝打造双倍收益的理财增值计划，用互联网的“免费精神”跨界吸引集团理财产品用户，而这些用户无疑是集团产品的忠实“粉丝”；最近又借双11开放电信制式新号段，满足更多用户需求，在业界首次送出“购物送卡免费打”的一年免费通信，苏宁互联对商业模式的不断探索，是其得到有效用户的主要原因。

“移动互联网时代，用户需要的是更开放、智能和便捷的服务。虚拟运营商承载着国家推进混合所有制经济，进一步改善通信服务的使命，最终实满足用户需求。苏宁互联适时抓住了这一时机，在正确的道路上前进，信心满怀。”王帅对记者说。

苏宁互联已经认识到，发展规模用户固然是虚商们的目标，但用心与用户沟通、培养用户忠诚度、实现有效用户的增长才是根本之策，这就需要在服务和创新上下功夫。其中，如何提升用户满意度、提高沟通效率是所有虚拟运营商都要面对和重视的问题。“基于苏宁整体的高信息化水平，苏宁互联更是有一只三百多人的的信息团队做信息支撑，他们为苏宁互联提供了一整套遍及从销售前端，乃至呼叫中心、物流交付等整个信息系统保障；在前端，更是有一个完善闭合的沟通渠道，线下近1600家门店是我们相比其他虚商的突出优势，可以面对面、及时有效地帮用户解决问题。”苏宁互联负责人说。

截至目前，苏宁互联共推出“至简”、“享聊”和“至享”等不同制式产品，均受用户青睐，最近的至享产品更是在双11当天创下国内运营商最快放号速度神话。这与苏宁互联明确的发展战略和清晰的市场定位分不开，其通过前期产品的七大特权和新产品的多样化套餐，为用户提供个性化服务模式，全方位提升了O2O模式下的用户体验；无论是“至简”还是“至享”，都为用户提供了一个链接苏宁集团资源的智能生活入口，产品跨界连接通信、购物、视频、游戏、金融、物流等O2O融合服务，打造出一条真正的移动互联通道。据苏宁互联负责人介绍透露：“短短几个月以来，在通信和购物消费外，苏宁互联产品还创造了新的价值，仅苏宁网游的月收入就已经超过了20万。下一步，我们还将连接置业、商旅、彩票等服务，为用户创造体验更好的产品和服务。”

据悉，对于即将到来的“双12”，苏宁互联已精心为用户准备了四大惊喜，关键词分别是“购物送”、“通信返”、“24周年庆生礼包”和超级靓号等，满足新老用户的需求，作为虚拟运营商元年苏宁互联向用户奉上的“年终奖”， 精彩堪比双11。

(家电网® HEA.CN)