家电网－HEA.CN报道：若检测为非人为造成可以免费维修。22日接到中兴公司来电，没有说是人为造成的，只是说维修屏幕需要220元，因为屏幕损坏不在保修范围内。
“新买来的中兴Q301C手机还没用，在家呆了一天就自己屏裂了。”昨天新疆石河子消费者徐先生向家电消费网投诉称，中兴方面说屏裂不在保修范围内，不 仅不免费维修，还让他花费220元换屏。“中兴此前就出现过星星一号屏裂的群体投诉事件，分明是中兴手机质量太差，还不自己承认，不改进，服务太让人失望 了。”
徐先生告诉家电消费网，上个月15日，他在电信办理宽带提速相关业务，被要求必须预付话费500元，电信营业部给了他一部中兴Q301C手机。 “当时手机看起来没有问题，可想不到第二天发现手机屏自己炸开了一道小裂痕。又过了几天，发现手机屏从左至右由下向上裂成了一道长长的裂痕。而此间我们根 本没有使用过!”徐先生说，他找电信手机代销商询问,答复让找手机售后点。找到手机售后点，手机售后人员连头都不抬就说是人为造成的,也不给检测,还说想 到哪儿投诉到哪儿投诉。
徐先生说，他在本月19日打通了中兴深圳总部客服电话，对方说要把手机快递到深圳中兴总部检测。若检测为非人为造成可以免费维修。22日接到中兴公司来电，没有说是人为造成的，只是说维修屏幕需要220元，因为屏幕损坏不在保修范围内。
“我觉得我的要求已经很低了，没要求中兴免费换新手机，只是要求维修，”徐先生失望地说，要不是电信强制给这款手机，他是不会要的。“上网一 搜，有关中兴手机自然裂开的投诉很多，说明中兴手机质量差，还不承认，不改进。就是希望通过媒体曝光，让中兴改一下售后的霸王条款。”
昨天，业内人士对家电消费网表示，手机屏裂，有可能是消费者使用不小心造成的，也有可能是手机批次质量问题造成的。消费者要维权，不妨成立qq或者微信投诉群，集体进行维权。
(家电网® HEA.CN)
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