打造女性圈子文化 苏宁红孩子玩转粉丝经济

11年，58个大区，4000万用户，每年2000多场讲座。苏宁红孩子何以聚拢自己的铁杆粉丝？何以玩转如此庞大的女性圈子？

发力美妆市场  苏宁打造闺蜜经济玩法

2月27日，苏宁闺蜜节上线。美妆成为其重要发力点。活动期间，苏宁美妆推5000万商品买2付1，苏宁红孩子母婴上线500万罐奶粉、1000万片纸尿裤及众多童车同床、安全座椅品牌。

比给力商品大促更为亮眼的是，此次闺蜜节苏宁采用全新营销玩法，“买二付一”的一人免单形式意图通过拉动闺蜜购物，掘金闺蜜经济。此外，苏宁还推出男神送货等暖心互动活动，全面契合广大女性消费者喜好。

从2014年开始，苏宁一直在拉拢女性用户。2014年开创了女性单品策略，使得面膜、卫生巾销量猛增，提升了女性用户在小众品类上的聚焦力度和消费潜力，同时为美妆2015年发力奠定重要一环。而2015年开年首度亮相的供应商大会，促进了母婴及美妆供应商的深度交流和合作。苏宁红孩子在保持母婴品类持续增长的同时，更将美妆作为其实现盈利和扩大用户基数的重要发力点，通过联合上游供应商对会员消费轨迹进行大数据分析，为女性消费者提供更加个性化的产品和服务，也为女性会员精准营销提供了可能。

苏宁红孩子市场负责人告诉记者，除通过线上美妆品类为广大消费者提供产品与服务，苏宁红孩子还通过“美妆课堂”与消费者进行互动，进行美妆知识分享，邀请全国知名美妆讲师将最新的美妆知识带入校园和职场。在提升品牌信赖感的同时，也为企业吸纳了一部分高质量的深度会员。

此外，相对于母婴，美妆品类拥有更广阔的消费群体，而结合2015年苏宁将在全国三四线城市设立的1500家服务站，将吸引更大范围的女性消费者加盟。

打造母婴圈子  苏宁红孩子玩转女性经济

易观智库在刚刚发布的《2015中国母婴电商行业发展研究报告》中指出，近两年来中国母婴B2C电商市场交易规模呈现几何倍数增长。到2014年第4季度，母婴电商B2C市场规模已经达到292.1亿。母婴品类占整体中国B2C电商市场的比重也由2013年第1季度的4.1%增长到2014年第四季度的6.43%。预计到2015年中国母婴市场将达到2万亿的规模，巨大的市场空间刺激母婴电商快速发展。

瞄准母婴市场大蛋糕，苏宁红孩子更注重满足顾客的差异化需求，打造完善精准的会员营销手段。推出了育儿宝典、社区互动、孕妈讲座、亲子活动、专家访谈、在线答疑、胎教音乐会、待产指导、安全消费指导等全方位、多层面的母婴服务，利用多元化渠道构筑完整的电商母婴消费生态圈，树立苏宁红孩子的全新品牌形象。

苏宁红孩子市场负责人告诉记者，苏宁红孩子现已拥有4000万用户。每年举办超过2000场、覆盖数百万孕妈的线下孕妈讲座和健康亲子活动。目前针对新老会员已经连续举办3年新年胎教音乐会、58个大区门店的亲子互动活动，通过线上社区、网络视频、线下教学等多种形式与全国孕妈进行长期有效的互动学习。

而在移动互联网飞速发展的今天，苏宁红孩子客户端、孕妈APP、豆苗APP的上线，针对孕妈、有宝宝人群提供精准的孕妈知识、孕检、防疫等生活提醒及商品导购推荐,实现了销售与服务的互补及双重引流。而辅以集亲子活动、育儿资讯、经验分享、新品体验为一体的苏宁社区平台，也进一步提升了用户粘性。

基于对互联网时代女性用户的洞察，苏宁红孩子在经历数年的发展后，逐渐将线上平台、实体连锁店以及互动平台有机融合贯通。除了拥有向女性用户提供全品类优质商品的线上平台，承担商品体验、试用、销售及物流自提中转职能的线下实体店，基于双线渠道打造的互动平台进一步向用户提供了完备的女性增值服务，从而打造出自己的高粘度粉丝圈。

(家电网® HEA.CN)