[成都]传统家电卖场转型线上线下融合发展

“双十一”、“双十二”的火爆，让不少消费者大呼“太过瘾”，也让不少商家惊呼“赚翻了”。到实体店看好家电的型号，再到网店去比价，选择较便宜的卖家进行网购，也成为当下很多人的做法。不少店家坦言，网购的崛起的确对传统卖场的销售带来不小冲击，也让他们寻觅出新道路。然而建立线上平台、突出线下体验，也成为传统卖场新趋势。用优质的服务和更丰富的促销将失去的顾客重新拉回。

互联网时代的来临，不止让网购“火”了起来，也让传统卖场积极转型，而最终最大的受益者，将是消费者。

传统办法一

等打折 逛Shopping

几年前，市民莫大妈拿着自己的退休金，在市政府新区购置了一套房。房屋如期交房后，为新房购置家电又成了一大难题。“儿女不在身边，我又不会上网，究竟什么时候买家电才最优惠呢？”莫大妈告诉记者，根据以前的经验，自己可能会考虑在“五一”、“十一”这样的促销旺季，选择将家电一次性全套购买。“打折划算，力度大，能省不少钱。”

业内人士 表示元旦、春节等节假日期间，是传统家电销售高峰，销售额将占到全年总量的一成左右。很多返乡的务工人员已经回来，年底了都想着给家里添置一些大件，这部分群体直接拉动了年底家电的旺销，并且热度会持续到春节。这个时段，几乎所有家电品牌的商家、厂家都拿出了优惠，要提振市场的信心。

传统办法二

找熟人 拿优惠

看着街边广告五花八门的促销，想买家电的你，是不是还固执的认为，熟人拿的“优惠价”才是最低折扣呢？“大家都是朋友，而且都认识这么多年了，他不会坑我的。”相信大家在选择大样家电时，都会去咨询从事相关行业的朋友。市民李女士就有这样的遭遇，因为对电脑产品不是很懂，就找熟人帮着买台电脑，结果私下打听发现，给她的配件都是最次的。

业内人士表示 不少人有这样的想法，即找熟人买东西能便宜些，质量也能放心些。但事实上，有时候找熟人也不一定能拣着便宜，而不乏也有消费者因碍于面子最终放弃维权。因此提醒市民，买东西货比三家是必要的，没准还能买到便宜又实惠的商品。

传统办法3

线下选 线上购

南充的李琦打算趁着“五一”促销，为母亲挑选一台按摩椅。她告诉记者，本来她准备像往常一样通过网店购买，但网上商品太多，让她挑得眼花缭乱。此外，因为不能亲身感受，也无法看到实物，她担心商品不符合自己的要求，也怕商品尺寸不合适。所以，她决定到实体店来选择款式，再去网上购买。

“网络专卖店的优势在于这些店里不仅家电产品应有尽有，且因为省去了线下卖场租金，成本低，所以家电产品价格较低，满足了我们这类愿意低价购家电的消费者需求。而且逛实体店需要花费更多时间，不像网购快捷方便。”李小姐说道，现在只要打开网页，“买一送一”、“零元购机”、“注册返现”等弹窗到处都是，想要图方便和低价，网站肯定是首选。

业内人士 网购也有一些弊端，假货频发、售后难保障、送货慢等问题让不少市民伤透脑筋。家住万国城的李小姐曾在网上买过一款电视，从下订单到快递上门足足间隔了14天。对于不少市民来说，网购时漫长的等待让人难以忍受，尤其是结婚、搬家期间，送货太慢成为网店被人诟病的一大问题。见招拆招

传统商家大打促销牌

面临网购给传统商家们带来的冲击，在走访过市内多家卖场后，记者发现，对消费者最为关心的家电价格，卖场一直在用层出不穷的促销方式和多样的支付方法，减轻消费者的购物压力，为消费者创造更多实惠。

“实体店的最大优势在于，顾客可以看到实物。网店的价格虽然便宜一些，但如果收到的家电有问题，省了钱却不省心。”一本土家电卖场实体店的工作人员介绍，对于需要同时购买多个品牌和品类电器的市民来说，实体店是更好的选择。“在网上购物时，消费者只能享受到每件商品单独的优惠价格。而在卖场购物时，哪怕是跨品牌、品类的商品也可享受到总价满额优惠，获得积分和更丰富的赠品。尤其在元旦、五一、十一等传统卖场的促销旺季，会有更灵活的优惠活动。”卖场转型

线上线下共谋齐发展

由于店铺租金、人力成本等原因，门店的产品价格常常高于线上价格，使得实体门面已成为电商的免费展示台。不少市民会选择到实体店体验后，再去网上下单。

对于传统卖场来说，在互联网时代如何巩固实体店的“老粉丝”，吸引爱网购的“新客户”，华丽转型是整个行业面临的共同难题。因为电子商务和实体门店面对着不同的消费人群，打通线上和线下两个平台就成为传统卖场转型的关键。近年来，国美、步步高等传统卖场纷纷开通各自的网购平台，成为传统卖场转型的第一步。

成都国美电器川东分部相关负责人介绍，除了开通国美电器网络平台外，国美的全国各家门店都已实现线上线下同价。对消费者来说，在实体卖场购物时，既能享受线上的优惠价格，还能亲身体验商品，眼见为实，这就使得实体卖场更具竞争力。传统的实体店空间有限，无法展示更多的商品，对于部分门店没有的商品，市民还可点击进入国美店官网进行了解购买。“不少市民可能没有网银，我们可以在卖场付现的方式购买，这就打通了线上线下的界限。”他山之石

文中所提及的“线上线下”，即O2O（Online To Offline）模式，是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台。

O2O的优势在于把网上和网下的优势完美结合。通过网购导购机，把互联网与地面店完美对接，实现互联网落地。让消费者在享受线上优惠价格的同时，又可享受线下贴身的服务。同时，O2O模式还可实现不同商家的联盟。

O2O模式充分利用了互联网跨地域、无边界、海量信息、海量用户的优势，同时充分挖掘线下资源，进而促成线上用户与线下商品与服务的交易，团购就是O2O的典型代表。

O2O模式可以对商家的营销效果进行直观的统计和追踪评估，规避了传统营销模式的推广效果不可预测性，O2O将线上订单和线下消费结合，所有的消费行为均可以准确统计，进而吸引更多的商家进来，为消费者提供更多优质的产品和服务。

O2O在服务业中具有优势，价格便宜，购买方便，且折扣信息等能及时获知。

将拓宽电子商务的发展方向，由规模化走向多元化。

O2O模式打通了线上线下的信息和体验环节，让线下消费者避免了因信息不对称而遭受的“价格蒙蔽”，同时实现线上消费者“售前体验”。

(家电网® HEA.CN)