关闭 家电网微信二维码

首页| 新闻| 产品| Discover| 智能手表| 数字家庭| 智能盒子| 空调| 电冰箱| 洗衣机| 厨房卫浴| 生活电器| 专题| 微发现| 标签| 论坛| @家电网

首页| 新闻| 产品| Discover| 智能手表| 数字家庭| 智能盒子| 空调| 电冰箱| 洗衣机| 厨房卫浴| 生活电器| 专题| 微发现| 标签| 论坛| @家电网

首页 新闻频道 流通渠道 正文

消协消费提示:家电退货延保费也得给退

字号:TT 2015-06-04 14:24 作者:蒋楠 来源:现代快报 我要评论(0)

家电网-HEA.CN报道:在购买家电商品时,如需购买延保服务,应当了解清楚相关的延保服务网点、延保期限、延保范围、故障责任界定、退保条件等信息,并务必与商家签订详细的书面合同,明确双方的责任与义务

花25元买了延保服务,可是因产品质量问题,消费者提出退货,那么延保费到底应不应该给退呢?近年来,商家推出各种家电延保服务,在履行的过程中时常发生争议。6月3日,市消协发布消费提示,家电退货后,延保费也应一并退给消费者。

日前,市民左先生将我市某家电商家告到市消协,原来,一个月前左先生在该商家处购买了一台面包机,在店内工作人员的推荐下,又花了25元购买了一年的延保服务。当时商家表示,面包机在一年质保期过后,可继续享受一年的质保服务。一周前,左先生家的面包机因性能故障需要退货,但商家却拒绝退还25元延保服务费,最后经消协调解,左先生维权成功。

记者调查发现,眼下,在消费者产生退货情况时,一般规模较大的家电卖场都会主动退还延保费,不过有一些小的家电商家可能出于阻碍消费者退货的目的,拒绝退延保费。而针对延保服务,市消协相关人士解释,其应当是作为买卖合同的附属合同而存在,如果因为商品存在质量问题导致退货,则延保服务合同也无法继续实现其合同目的,应当一并予以退款。

市消协也提醒消费者,在购买家电商品时,如需购买延保服务,应当了解清楚相关的延保服务网点、延保期限、延保范围、故障责任界定、退保条件等信息,并务必与商家签订详细的书面合同,明确双方的责任与义务。此外,消费者要保留好延保服务合同等相关购物凭证,一旦在延保期内出现消费纠纷,及时通过消协或相关行政部门解决。

(家电网® HEA.CN)

责任编辑:编辑A组

家电网微博


热点推荐