家电网－HEA.CN报道：据了解，在商场中出现很多作为促销推出的增值延保服务，而延保服务并不是是商品的三包服务。只是店员在向消费者推销“延保”服务时，将“延保”与国家“三包”故意联系起来
时值夏日，正值家用电器购买高峰期，但是同时也是投诉量最多的商品类别。近日消费者协会的网站上了解到，消协针对该领域的投诉问题做出相关消费提示：
消费者购买家电切忌“匆忙”
消费者在购买家电时，在购买后安装前费者切勿私自拆封，并且，经营者有义务提示消费者。经营者来尽量在送货的同时提供安装服务，同时进行当场调试，如有问题应该及时处理，在无法安排安装人员时时到位时，应与消费者事前约定先关事宜，并提示消费者先关注意事项，譬如切勿私自开封电器等。消费者一旦私自拆封，如若发现家电有问题，则很难认定坏电器的是责任归属。所以，对消费者来说，一定要切忌对购买的电器，不要私自拆封。
“延保”指定要当心
据了解，在商场中出现很多作为促销推出的增值延保服务，而延保服务并不是是商品的三包服务。只是店员在向消费者推销“延保”服务时，将“延保”与国家“三包”故意联系起来，诱导消费者理解为“延保”就是延长“三包”服务。消协提醒消费者，在购买“延保”服务时，要细心观察，明确该服务究竟是什么，并且对相关服务的细则进行合同签订，合同需明确注明提供该“延保”的服务的具体、详细的事宜，即维修范围、期限，故障的责任界定、承保单位的名称、联系方式等内容。同时，尽量选择由产品生产厂家提供的“延保”服务。而经营者有义务向消费者明确“延保”的内涵，包括时间、服务项目、是否收费、收费标准等详细事宜。
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