广州苏宁空调送装最快2小时可搞定

随着厄尔尼诺现象的加强，今年夏季或成史上最热夏天，空调行业极有可能出现“送货难、安装难”的现象。据悉，为解决极端高温下的服务压力，广州苏宁联合空调各大品牌提前推出“价格、服务”双保险。

“服务”保险

以前顾客买空调可能要两天才能送好装好，现在最快2小时。广州苏宁继小件急速达物流服务后，今夏将首次在大件空调品类中选择部分品牌和产品于全市各实体店开展211服务，为顾客量身定做即买即提即装服务。顾客购买后最快2小时内将送装完毕，此外还包括1体化送装，以及1天内送装完毕的工作时限，最大程度节省顾客时间。

据记者了解，为了迎接即将到来的空调销售高峰，广州苏宁物流售后已针对在岗及后备物流服务人员、售后安维人员进行认证培训，从服务规范细节、服务流程效率优化、技术技能资质、安全作业规范等方面全面培训，考核合格后方能上岗作业，确保所有服务人员在上门服务过程中保证用户超一流的服务体验效果。据广州苏宁售后相关负责人介绍，因空调服务季节性较强，每年夏天空调安维能力均为本行业的瓶颈，而今年又受厄尔尼诺现象的影响，面对这一情况，广州苏宁售后特引进和培训了近2000多名空调技师，组成了一支强大的售后服务队伍，同时准备有近800辆自备车，满足空调旺销期间的配送、安装服务需求。

“价格”保险

苏宁广州大区总经理顾蔚表示，为了分流旺季市场的服务压力和抢购效应，苏宁已经备货入仓，更在7月9日—7月19日年中大惠战活动期间，联合各大品牌提前投入资源，释放原本旺季投入的特价空调，还推出全场样机5折抢等一些列优惠。

此外，记者获悉，海信空调率先在苏宁发起了“定速清场行动”。从7月开始，全面停止对定速空调的研发和生产，加强对高能效空调的研发。到8月1日，除华南单冷机外，苏宁渠道将全面停止海信定频空调的销售。同时，双方将基于大数据分析，精准锁定消费者需求，依托C2B反向定制变频空调。而针对换新用户，苏宁海信将联合推出2亿“变频补贴”和最高10%的 “以旧换新补贴”，全面普及全直流变频空调，引领7月空调市场大势。 

(家电网® HEA.CN)