家电网－HEA.CN报道：7月21日，苏宁在业界率先推出电脑以旧换新政策，市场反映热烈，受到消费者拥趸，8月21日，苏宁宣布与回购网签署战略协议，共同推进以旧换新在国内的发展，再次将舆论推到顶峰。近期，同行多个电商平台纷纷响应苏宁以旧换新，“以旧换新”已然成为行业发展的标签。
7月21日，苏宁在业界率先推出电脑以旧换新政策：旧笔记本电脑只要符合正常开机运行、外观完整、零部件齐全的基本条件，均可换取500元以旧换新购机补贴。市场反映热烈，受到消费者拥趸，8月21日，苏宁宣布与回购网签署战略协议，共同推进以旧换新在国内的发展，再次将舆论推到顶峰。近期，同行多个电商平台纷纷响应苏宁以旧换新，“以旧换新”已然成为行业发展的标签。
苏宁O2O模式 服务更便利
消费行为研究人士认为：以旧换新环节中消费者最为关心的因素是便利性，快速精准衡量旧笔记本价值和简洁化交易流程是衡量平台能否承接以旧换新活动的关键。苏宁电脑大放光彩很大程度上得益于苏宁独有的O2O模式，500多家门店可让消费者随时随地就近以旧换新，省时省力省心；其他平台困囿于线上交易模式，虽开通在线评估环节，但鉴于部分消费者对产品属性与描述的局限，操作比较繁琐，同时要求顾客邮寄旧电脑，这其中不可控因素太多，如邮寄损耗、鉴定误差等，消费权益无法得到保证。
“在苏宁参加以旧换新活动很方便，我的8年前买的电脑，检测人员看可以开机，外观无毛病立马就给换了，服务之快超出我们的想象。”一位刚在徐州苏宁国贸店参加以旧换新的王先生开心的说。
苏宁“统一价”更受欢迎
对于换新价格问题，苏宁采取的是一揽子 “统一价“，只要是符合基本条件的均可以换取500元以旧换新购机补贴，而同行均采用在线评测形式评估具体电脑价格，究竟哪一种方式更受消费者欢迎呢？
“形式上在线评估能够精确评估产品价值，实际上在线评估并不能锁定产品所有属性，估价不尽合理，同时愿意参加以旧换新的电脑配置相对较低，价格将普遍较低，一般在50-300元之间，这与消费者期望形成较大落差，想比而言，苏宁“统一价”500元以超预期的做法极大提升了消费满意度，更受用户欢迎。“行业研究人员告诉记者。
同行响应做大“以旧换新“对环保、消费权益和电脑消费提升而言都大有裨益，优势的O2O模式、超预期的价格将助推苏宁电脑以旧换新继续领衔，苏宁电脑或成为行业以旧换新的典范。
(家电网® HEA.CN)
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