长虹“智慧社区下智慧家庭”模式能否破局

刚刚闭幕的第二届世界互联网大会上，“智慧乌镇”成为一大亮点。作为世界互联网大会永久举办地，乌镇在互联网发展大潮的驱动下，互联网医院、智慧养老、智慧政务、创客空间等蓬勃发展，展现了中国智慧城市勃兴的样本。

智慧家庭作为智慧城市的最小单元，各方巨头纷纷视之为打造智慧城市的入口，纷纷抢食这块“蛋糕”。

2015年，当许多人还在以智能硬件、O2O服务切入时，长虹以 “智慧社区下的智慧家庭”服务解决方案做布局，改变过去卖产品赚钱向提供持续服务盈利。今年7月，平台首期上线了运营智慧物业“点点帮”和智慧健康“妥妥医”两大平台。

智慧家庭风头正劲，模式迭出，长虹的玩法到底有何不同，胜算几何？

IPP的魔力

用APP点餐、洗衣、找代驾、代缴水电费……如果你以为这一切就是智慧社区的生活，那长虹“智慧社区下的智慧家庭”定会让你大开眼界。

7月28日，长虹首次向外界披露其中国首个完全开放协同的“智慧社区下的智慧家庭”服务模式的落地方案。身穿PO-LO衫的长虹副总工程师阳丹变身“万磁王”，向公众展示了这一服务模式下，手机帮助用户控制家居甚至社区物业。

小区外：不再需要门禁卡，你只需带着连接了蓝牙的手机，人、车就能随时自由进出小区大门；

电梯里：当你手提重物不方便按按钮时，电梯会自动识别业主身份，送你到达所在的楼层自动停止、开门；

家庭里：进屋之前，屋内灯光、窗帘已自动调节到位，电视也已自动调到你喜欢的栏目；老人独自在家也没关系，长虹“妥妥医”会将老人身体的异常实时传送到医院……

“这些魔力的核心是长虹独创的IPP（个人集成网关）技术”，阳丹告诉大家，如果家里使用了基于IPP技术的超级网关，任何家具物品，都可以统一联接起来，用户可以根据自己的需求，通过手机APP等工具统一操作。

IPP技术具有超强的协同性和开放性。同时，它还具有可操作性，长虹已经发布了首期两大业务平台——“点点帮”智慧物业及“妥妥医”智慧健康。

投资1亿元的“点点帮”打通了整个社区，从事智慧社区的O2O业务平台推广建设及智慧物业服务、小区社交和生活品直销业务。

12月上线2.0版本的“妥妥医”则是长虹利用物联网、传感器、大数据、云计算等设备和技术搭建起的一套智慧健康服务系统。以诊前和诊后、院前和院后服务为重点，为每个家庭提供个性化健康医疗服务和数据应用服务。

据了解，这套“智慧社区下的智慧家庭”方案受到国际专家的广泛认可，并被2015德国柏林消费电子展主办方授予“最佳智能解决方案”大奖。

告别“一锤子买卖”

一直以来，长虹坚持需求导向。当硬件产品已不再是刚需，长虹发现，以人为中心，更加便捷地满足人的需求才是重点。

长虹的智能化转型要追溯到2013年。彼时，长虹发布“三坐标”职能战略，标志着长虹正式融入互联网时代。随后其相继发布以CHiQ新品牌为载体的全新家庭互联网智能终端，到以IPP为基础的智慧社区落地，探索企业运营体系和商业模式的系统变革。

因此，长虹的智慧家庭解决方案指向明确，一方面通过社区门禁、光纤入户等硬件层面业务，以及长虹自主研发的蓝牙专利技术、安装技术等，绑定用户的刚性需求，有效黏住用户；同时与物业管理公司共同搭建一个社区平台，将社区周边的商业、宅配、社交、家政等社会化服务资源整合到长虹智慧社区APP中，彻底改变小区传统物业服务模式。

从硬件提供商到服务提供商，长虹本身的商业模式也是随之转变。通过智慧社区的打造，长虹大力吸引房地产公司、物业公司、家政服务、百货商超等第三方资源的加入。

业内人士指出，“智慧社区的战略正式实施，特别是长虹面向智慧家庭的开放平台建设拉开大幕，这不只是带来了长虹产品线和产业链的扩张，还实现长虹运营体系从过去与用户的‘一锤子买卖’向‘持续性交易’的变革，最终为长虹商业模式从卖硬件赚钱到硬件免费服务收费的变革，提供诸多可能和空间。”

长虹模式能否破局

今年5月，中国信息通信研究院发布白皮书称，面向2020年以及未来，移动通信技术和产业将迈入第5代通信。这也意味着，以5G高速网络为基础的物联网将在未来几年内大范围铺开。智慧家庭作为万物互联的基础单元，目前的市场处于“诸侯纷争”阶段。

一方面是家电行业内的竞争，去年以来，海尔、美的、TCL等家电企业相继发布智慧家庭战略，搭建着眼于家庭内部的智慧平台。

同时，物业公司如万科、彩生活等，也在基于物业服务切入，在辖区内开展自助交费、智能楼宇、智能家居、智能网络监控等智慧服务。但其智慧社区推广成本较高，物业公司需签下物业服务才能进入小区。

另一股强劲的力量则是以小区无忧、叮咚小区等线上智慧社区平台。这一模式跨过物业公司，吸引周边生活服务商入驻平台。不过，它们投入较大、用户流失率较高。对线下服务资源的把控力较弱，很难盈利。

而单一的O2O模式以饿了么、E袋洗、E代驾等APP为代表，这一模式在前期能聚合大量业主和用户，但扩展至其他服务领域有困难。“各个市场主体只是自扫门前雪”，业内人士指出目前市场混沌的症结，“用户需求未爆发、价格贵、用户体验差、安装难、家电间互联互通困难、没有统一标准、跨界企业竞争激烈、单个品牌的智能解决方案画地为牢、企业产品模式不清晰等，都是阻碍产业发展的原因。”

阿里云物联网总经理刘飞认为，智能家居不仅仅是把硬件连到网上，更需要融合。

根据长虹的构想，在智慧社区的建设上，长虹主要提供智能硬件及大数据管理等技术支持，小区物业主导社区信息服务管理平台搭建，双方再协同整合社区周边的商店及与生活相关的各项服务，形成社区智慧服务。

兼具开放性和可持续性，小区物业还能从与长虹的合作中受益，实现长虹与合作方的共赢。业内专家指出，与国内其他智慧社区的解决方案相比，它易于操作，应用性强，复制性高，扩张快速，更具市场竞争力，长虹有望成为中国智慧社区解决方案的整合者和引领者。“点点帮”成立3个月后，就完成与天天快递、集美嘉铭物业等第三方社会服务资源的合作，并获得10亿元的配套资金。这就是市场给出的证明。

(家电网® HEA.CN)