家电网-HEA.CN报道:近日各大科技网站被乐视CEO贾跃亭的公开信刷了屏,信中点名“S、H、I、V、O等硬件企业利用、甚至不惜透支消费者的信任和期待,让那些不够理性的用户为品牌和硬件支付了天量溢价。部分用户在攀比心理驱使下,顺从了“博傻”行为,实际上也是一种面子消费。”
近日各大科技网站被乐视CEO贾跃亭的公开信刷了屏,信中点名“S、H、I、V、O等硬件企业利用、甚至不惜透支消费者的信任和期待,让那些不够理性的用户为品牌和硬件支付了天量溢价。部分用户在攀比心理驱使下,顺从了“博傻”行为,实际上也是一种面子消费。”
贾董喜欢造新词,除去炒了年的“生态化反”,这次又造了一个新词“博傻行为”。按贾董公开信中的话语理解,博傻行为应该是指用户出于攀比心理,购买了上述企业的高溢价产品。简单理解就是“谁傻谁买”。
文中还指出“那些利用“博傻”理论对待用户的旧势力至少利用了消费者的两大心理:买涨不买跌、越贵越有价值。”
买涨不买跌,越贵越有价值是社会中普遍存在的两种消费观念,贾董抨击这两种消费观念,本没有对错之分,但是贾董的观点调门实在太高,中枪的不仅是上述提到的S(三星)、H(华为)、I(苹果)、V(VIVO)、O(OPPO)等硬件企业,市场经济中所有具有高溢价的产品与品牌都无形中枪。
值得玩味的是,贾董在公开信中并没有提到小米。乐视所做的削减产品溢价,小米也在做,正如雷军所说,高科技不代表高价值。互联网企业的产品确实让更多消费者享受到了科技的乐趣。不过小米与乐视最大的区别在于后者,削减溢价之后,硬件究竟要免费,还是以略高于成本价的价格出售。
公开信前一部分贾董高调炮轰高溢价企业,但是公开信的后一部分,贾董的“生态化反”,旁观者只能仁者见仁智者见智了。
贾董在公开信中提到:“乐视则要带领消费者进入硬件免费时代,要重新建立企业与用户之间的商业规则。”这句话联系全文,可以这么理解“不靠硬件挣钱,靠服务挣钱,服务谁呢?服务粉丝和企业。怎么圈粉?应该是靠送硬件。”
贾董的理论看起来没毛病,近几年业内人士、友商和乐视几番论战下来,谁都没能说服谁,毕竟大家都还没倒闭,现在还不适合开马后炮。
不过这不代表贾董不会遇到问题,贾董的设想是美好,但首先要敌得过现实,第一如果乐视推行硬件免费,首先消费者要接受,同时要在硬件亏损中活下来。第二乐视生态圈的服务质量足以保留现有用户,同时吸收更多用户进入。
对善于在资本市场辗转腾挪的乐视来说,第一点短时间内不构成较大问题,第二点则是在乐视设想的盈利模式下,关乎乐视兴衰的根本因素。
究竟是用户造就生态圈,还是生态圈吸引用户,这是一个鸡生蛋还是蛋生鸡的问题。苹果给出的解法是依靠IPHONE对消费者的吸引力积累用户,之后逐渐完善生态圈。
目前,还没有看出乐视的生态圈具有明显优势,但是可以看出乐视想用硬件免费吸引更多用户。同时乐视体育,乐视汽车等几个产业很有可能构成一个立体的生态圈。
不过,“硬件免费”目前仍处于理论阶段,消费者的接受程度如何不得而知。正如小米依赖“屌丝经济”遇到的发展瓶颈一样,消费者的收入水平提高后,有很大几率转向高溢价的产品。消费者对于“高溢价”产品的需求是真实存在的(但存在程度的问题)。同时能支付起或选择为服务付费的消费者,大多是选择“高溢价”产品的高消费力人群。
通俗一点说,屌丝人群不会永远屌丝,目前“贪便宜”的未必会为服务消费,为服务消费的高消费力人群,越来越多的选择高溢价产品。
因此乐视需要铺垫消费者选择高溢价产品是“博傻行为”,这是目前乐视“硬件免费”推广的理论基础。
(家电网® HEA.CN)
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