购买“松下”中央空调 安装一半代理商休业

市民陈女士在“松下”的代理商处，购买一套中央空调。可安装作业还没完成，商家就休业了。陈女士中道受挫，曾求助品牌商。可只有支付费用，松下”才愿接受委托。“

去年11月，家里准备装修的陈女士相中了松下的Master系列的中央空调。一台外机，拖一台内机。”当时，陈女“士支付7666元全款。空调整机质保两年，压缩机质保三年。

中央空调的安装，十分费劲。设计、排线都有讲究。购入的货品，也不能直接安装，要配合住宅装修的进度。陈女士留下商家专人刘先生的名片。“Pana-sonic”（松下）的标识，清晰明显。“我以为，商品是‘松下’直销的。”陈女士道。

陈女士家装修到今年1月，安装中央空调的时机才成熟。按照名片上的电话，她联络了商家。“送货、安装，一切都井然有序。”陈女士回忆说，“大部分工程，那时基本上都做好了。”不还有一部分开关、面板的安装，当时无法完工，要等装修基本结束才能作业。“所以，就留下这条尾巴。”陈女士说。

4月底，陈女士又联系商家。可刘先生回复，“老板人不见了，公司也没法运营下去。”反复核对购物证明，她这才明白了原因。陈女士说，松下把销售委托给代理商。而倒闭的，就是这样代理公司。当初，和她签订合同的，是一家名为“苏州微禾冷暖工程有限公司”的单位。这家公司电话，如今也无法接通。

既然慕名的是品牌，陈女士希望“松下”可以解决问题。“我们的空调，许多确实是由代理商推销的。”松下售后客服说明，“如果代理商运营出现问题，我们也可以指派专人继续服务。但相应，我们要收取一定的费用。”不过，合同承诺的质保，松下”愿继续履约。松下也曾派人到陈女士家查探情况。安装费用大概要1000元左右。金额虽不大，可过不在己，陈女士怏怏不乐。

那么，这笔费用应该谁来承担呢？为此，记者咨询商报律师团成员肖洪波律师。肖律师表示，“消费者购买的商品，不仅销售方，生产方也要担负责任。如果销售方难以履约，厂家应该尽责。”值得庆幸的是，陈女士的事情迎来了曙光。“松下”苏州总代理现在愿意担责。“我们已经决定垫资，为客户解决问题。”相关负责人黄先生告诉记者。

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