不会讲故事 格兰仕凭什么打动消费者？

5月13日的格兰仕产业互联网品牌（粉丝昵称“UU”）2周年的粉丝见面会上，西红柿粉丝（格兰仕粉丝共有的名字是“西红柿”）80后的崔小姐特别激动，“今天体验到了最棒的家电，也让我认识了很多新朋友，格兰仕让我感觉特别踏实。”

UU2周年粉丝见面会上，西红柿粉丝与格兰仕共同揭幕了全球首款情侣微波炉。这款“热恋”微波炉分男女版，一个男朋友，一个女朋友，一起宣告了家电人格化时代的到来。

作为一名格兰仕的铁杆柿粉，崔小姐知道掀启白色家电色彩革命的“黑金刚”，迎来光波时代的“数码光波微波炉”，打响能效革命的“中国红”，颠覆微波炉发明60多年来方形外型和侧开门方式的UOVO圆形微波炉，赢得工业设计“奥斯卡”iF奖的i双变频系列。“没想到微波炉还可以有性别之分！” 崔小姐说。格兰仕的独具匠心之作UU “热恋”情侣微波炉，用年轻时尚的创新设计，智能实用的创新功能，再一次打动了她。

2年前，格兰仕推出产业互联网品牌UU，旨在为年轻的消费者带来新的体验、服务和感动。UU主打时尚外形与定制概念，致力于为奋斗路上的80、90后提供一步到位的生活享受，专供满足80、90后消费期望的极致性价比产品。 

UU，被称为年轻的格兰仕，坚持每一款产品都为年轻人度身定做，为消费者带来极致消费体验，让消费者付出更更少，获得更多。2年来，不管是UU变频空调、UU变频滚筒洗衣机，还是UU光波炉、UU风冷冰箱，在各大主流电商平台上都是爆款。这些互联网产品，以“只为感动年轻的你”而生，都是格兰仕“努力，让顾客感动”的匠心传承。

用格兰仕人的说来说，格兰仕的匠心，就是专注制造，专注好产品，为消费者带来新的体验和感动。

在中国制造企业纷纷挺进房地产、金融等赚快钱、多元化的浪潮中，难寻格兰仕的身影。“格兰仕发展38年来，只专注一件事情：专注制造，为用户带来超越期待的产品。”有家电行业观察人士指出。

一个企业的匠心，从来就不是凭空生发的。从老板到员工、从产品到供应链，格兰仕“要么不做，要做就要做到最好”的极致专注无处不在。

格兰仕磁控管装配车间副主任杨多群，1992年只是格兰仕第一条微波炉生产线的清洁女工，在进入企业的第一个十年里，靠着自己一点一滴的学习和摸索，熟悉了整条生产线的50多个岗位，掌握了大量的生产及管理技能，成为了首批格兰仕技工。第二个十年里，杨多群成为了一个孩子的妈妈，她和孩子一起重新“上学”，从一名熟练的产业技工变成了微波炉心脏部件车间的一个核心主管。  

在和广州机场一样大的格兰仕中山工厂，装配着世界最先进的自动化生产线，那里的工程师会很自豪地告诉你，“格兰仕是在用造飞机的装备做微波炉。”他们认为，只有做出超越消费者期待的产品，才能迎来企业的发展升级，“为了消费者，为了发展升级，格兰仕可以不计代价地投入。”

据了解，在过去两三年中，格兰仕位于中山工厂的新微波炉生产基地投入超过了30亿元，这种投入还在进行中。除了世界最先进的微波炉智造工厂，格兰仕洗衣机、洗碗机也是从世界一流的自动化生产线上被输送到世界各地的。

专注制造的格兰仕是家电业最早实践“互联网＋”的品牌。2012年启动产业电商战略，为互联网平台和年轻消费者定制家电。2014年，在建设产业互联网专属品牌的同时，与中国科学院计算所打造“G＋智慧家居”系统，致力于打造一个让消费者平台、开发者平台、供应者平台互联互通的生态圈。2015年，家电圈的第一个粉丝社群“西红柿”在格兰仕诞生，如今，“西红柿family”粉丝社区和格兰仕智能家电、格兰仕服务中心、格兰仕官方商城已经融合到了“G＋智慧家居”系统，柿粉在“G＋”app上可以实时消费和升级自己的智能产品、在线呼叫格兰仕总部的客服人员、和世界各地的西红柿对话。

与粉丝实现零距离后，格兰仕对消费需求抓得更准，对自己也逼得更狠。格兰仕微波炉研发中心工程师徐华锋透露，为了确保世界首创的i双变频微波炉拥有最佳的性能，仅风道设计和风扇调试，就花了三四个月，调整了数十次方案，推倒又重来，测试了上万次，才找到发挥最佳热效率的内部设置。而为了让i双变频微波炉达到更好的烹饪效果，格兰仕微波炉烹调测试工程师黄醒民几个月里烤了约6000只鸡，以致同科室的人员一度见他就怕，担心又被他抓去吃烤鸡。

“热恋”微波炉是格兰仕“对需求抓得准，把自己逼得狠”的新成果。一蓝一粉，一男一女，UU不仅给“热恋”赋予了最新的格兰仕科技，还细致地为其赋予了人格，让恋爱中的男女，即使隔着千山万水也能体会到近在咫尺的呵护。用“男朋友”或“新朋友”千里传情，为恋人烹一碗热汤，为爱解冻化解一切冰霜。这样一款活色生香的轻奢美学微波炉，是情侣间一件无与伦比的传情信物，也是格兰仕人带着匠心写给年轻西红柿粉丝们的一首情诗。

(家电网® HEA.CN)