家电网－HEA.CN报道：他们拿出电视时发现电视机有很严重的破碎现象，包装箱子和里面的泡沫没有碰撞现象。黄先生和老板打电话沟通，他表示，把封条取开一切是他一人的责任，但是这台电视不是他损坏的。
河南省黄先生在2016年5月9日买了一台海信电视机。由于电视机太大，他一个人拿不出来，所以这台电视一直在包装盒里，从未拿出来。
5月12日晚上，他把胶布取开，到5月13日早晨安装师傅过来帮忙安装电视。他们拿出电视时发现电视机有很严重的破碎现象，包装箱子和里面的泡沫没有碰撞现象。黄先生和老板打电话沟通，他表示，把封条取开一切是他一人的责任，但是这台电视不是他损坏的。
黄先生觉得很不理解，他立刻联系了厂里，他们说需要和当地卖电视的商家沟通，问题翻来覆去一点解决的办法都没有。
在这次事件中，他觉得存在着以下问题：1、取电视时没有任何提示要售后人员开箱。2、在外包装没有任何损坏的情况下就判定不是厂方问题。3、没有派专业人员鉴定，就凭买家拍几张照片就判定是买家责任？4、碎屏保修为什么不能修？售后服务回答是没配件修不了！解决办法就是重新买新的。这样的回答显然不能令消费者信服，所以他要投诉。
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