家电网－HEA.CN报道：2015年3月购买美的热水器一台，使用一年多2016年5月29日正常使用时（洗头发），突然一声爆炸，挂在厨房的热水器冒白烟自燃，立即关闭气阀和电源，浇水熄灭。第一时间拨打美的售后解决问题，当天委派师傅上门拍照，说是第二天可以退款。
2015年3月购买美的热水器一台，使用一年多2016年5月29日正常使用时（洗头发），突然一声爆炸，挂在厨房的热水器冒白烟自燃，立即关闭气阀和电源，浇水熄灭。第一时间拨打美的售后解决问题，当天委派师傅上门拍照，说是第二天可以退款。今天2016年5月31号美的委派两名师傅上门退钱拆机，由于没有原始单据他们拒绝赔付；原始单据在事发当天就已经通过销售店拍照发给他们，他们同意退款，现上门要求必须要有单据。两位师傅见没有单据又推诿说热水器是我们自己原因造成的，这样推卸责任，如何对美的这个品牌信任？一个正常使用的热水器突然爆炸，如果家里没有人将是巨大的财产损失。对于美的这样大品牌销售有质量缺陷的产品，威胁到的是消费者的人生安全。
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