家电网－HEA.CN报道：7月3日，她在徐州三星大型体验店购买了一款三星C5000手机，但7月7日发现后摄像头玻璃镜片开裂。邵女士说，手机没有摔碰痕迹，没有挤压痕迹，她怀疑机器质量有问题。店家和售后称，手机一直在邵女士手上，可能是外力或挤压造成，维修需要自己花钱。
市民邵女士9日发帖称，7月3日，她在徐州三星大型体验店购买了一款三星C5000手机，但7月7日发现后摄像头玻璃镜片开裂。邵女士说，手机没有摔碰痕迹，没有挤压痕迹，她怀疑机器质量有问题。店家和售后称，手机一直在邵女士手上，可能是外力或挤压造成，维修需要自己花钱。
邵女士：摄像头玻璃开裂
邵女士在网上发帖称，她购买三星C5000手机4天后，发现后摄像头玻璃镜片开裂。“手机没有摔碰痕迹，又没有挤压痕迹，就这样裂开了。”邵女士说，7月3日购机后，她就给手机贴膜并装上手机壳进行保护。平时用手机也很小心，没有将手机掉落地上。
邵女士说，7月8日，她到徐州三星大型体验店她购买手机的柜台反映手机问题，售货员强调，手机交付时候是完好的，在手机出现问题前，手机一直在邵女士手上，邵女士只能到售后反映问题。
8日下午，邵女士到淮海西路上的三星授权售后，要求检测摄像头玻璃镜片开裂原因。邵女士说，维修人员告诉她，玻璃镜片开裂是人为原因，但具体原因不知，只能花钱维修。
三星售后：并非性能问题，无法检测
摄像头玻璃镜片开裂原因是否可以通过检测进行查找？记者电话咨询了三星全国客服热线。接线人员说，三星售后提供免费检测服务。如果是性能问题，7日以内，购机者可以退机换机。7-15日以内手机出现性能问题，可以换机。接线人员称，具体情况应该维修站判定，而能否检测，也以检修站判定为准。
淮海西路的徐州三星指定授权维修中心人员对此回复称，邵女士买手机的当日，没有问题。而后摄像头玻璃镜片开裂，并非性能问题，无法检测。如果是手机摄像头没法拍照，可以检测。她称，玻璃镜片应该是在外力或者挤压的情况下裂开。
徐州三星大型体验店：可提供礼品作为补偿，或者送手机壳
对此，邵女士还是不能接受。她说，购机时，店家还给了宣传单，6月6日至7月10日间购买三星GalaxyC系列手机，就赠6个月手机意外保，为何她的手机没有这方面保障？此外，店家也没有给她开发票，只是给了一张手写收据。
“那个补贴早就结束了。”徐州三星大型体验店的郑女士说，邵女士购买的手机没有补贴。邵女士可以随时到店里开发票。郑女士说，她也理解邵女士的心情，刚买的手机就发现问题，但他们毕竟不是手机制造商，只能等邵女士来开发票时，他们店家提供一些礼品作为补偿，或者送邵女士一个硅胶手机壳，方便更好地保护手机。
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