家电网－HEA.CN报道：路桥的陈阿姨给我们打来电话反映，说家里装的一台三星电视机，在6月23号下午突然自燃了，当时幸好有人在家，不然后果不堪设想。而这一把火给家里带来的损失不小，初步估计了下，损失近20万。
路桥的陈阿姨给我们打来电话反映，说家里装的一台三星电视机，在6月23号下午突然自燃了，当时幸好有人在家，不然后果不堪设想。而这一把火给家里带来的损失不小，初步估计了下，损失近20万。
陈阿姨家住路桥水天一色小区，6月23号下午5点左右，她和3岁的小外甥以及两位邻居在家看电视。突然一声巨响，把大家吓了一跳。
陈阿姨：“4个人坐着看电视，就听到哗啦一声，声响很大，那我们就站起来，走到这里(过道)烟雾很大，这里冒出来烟雾很大，很大我把总闸拉了。”
其中一位邻居赶紧带着小孩离开了房间，并拨打了119火警电话，还有一位邻居和陈阿姨一起查看各个房间的情况。
陈阿姨：“哪一个房间着火了也不知道，不知道，我这个副卧室推门进去，那个火窜起来，电视机里面(火苗)这么大，这么高，很猛很猛的。”
经过查看，原来是安装在副卧室墙上的三星电视机着火了，两人赶紧接水灭火。
据了解，这台三星电视机是陈阿姨的女儿在两年前花了约3400块钱购买的，平时不怎么使用，也没出现过任何异常，不知道怎么回事就突然着火了。陈阿姨说当时幸好是白天有人在家，要是深夜或者无人在家，后果将不堪设想。
记者杨超群：“(大意)室内烧毁，一片漆黑。”
此次火灾导致副卧及室内物品基本全部毁坏。据陈阿姨介绍，房子是去年11月份重新装修的，而且室内放着很多高价衣物以及名牌提包，粗略估计了下损失近20万。
6月24号，陈阿姨和家人一起拨打了三星全国服务热线，将电视机自燃这一情况反映给了北京总部。之后，三星在台州的售后服务负责人王女士来到了陈阿姨家查看情况。
陈阿姨：“三星公司的那个椒江的售后服务部，他们人过来了，过来看，三星公司过来就是过来把这个电视机(着火)的原因分析一下，我们把消防部门也找过来，找过来和售后服务部就商量什么原因什么原因。”
之后，上海恒量保险公估有限公司的工作人员也来到了陈阿姨家进行现场拍照评估。
陈阿姨：“那个保险公司跟她(售后服务负责人)一起上星期四晚上，他们过来把物品估计重新估一下，估价一下就是。这几天打他电话，他都不接，都没人反应。”
陈阿姨说，保险公司的工作人员进行评估之后就不再接电话。期间，他们多次拨打了三星全国服务热线，并多次联系了三星在台州的售后服务负责人王女士。
陈阿姨：“都跟椒江服务部联系，椒江服务部联系她说我给你报上去报上去，报上去之后没有一个领导反应，那我着急了。”
记者从台州市公安消防支队路桥区大队7月1号提供的《火灾事故简易调查认定书》上看到，此次起火的原因：排除电器线路故障，人为纵火、遗留火种、生活用火不慎引发火灾的可能性，不能排除电视机故障引发火灾的可能性。陈阿姨说既然认定书上已经明确写出了起火原因，三星公司至少应该就此事给自己一个回复。
陈阿姨：“态度很不满意，我们损失要找领导，跟你们说下，你们给我报上去，我跟领导好合作，天天给你们打电话就说报上去报上去，一个回应都没有，没有人跟我沟通。”
(家电网® HEA.CN)
责任编辑：编辑J组
