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冰箱屡修屡坏服务怠慢 涉及三星、LG、海信

字号:TT 2016-07-28 10:50 来源:华西都市报

家电网-HEA.CN报道:这次,记者曝光部分冰箱企业损害消费者利益的不良行为,看看他们的售后是如何忽悠消费者的。

这次,记者曝光部分冰箱企业损害消费者利益的不良行为,看看他们的售后是如何忽悠消费者的。

三星冰箱:客服、维修齐怠慢

7月18日,上海的钟女士在中国质量万里行官网上留下了她对三星冰箱的投诉。2009年,钟女士购买了一台三星全进口双开门冰箱。7月15日,冰箱运转时发出拉风机一样的异响,声音特别大,于是拨打4008105858三星的客服热线报修,三星客服随后发了个短信把售后维修点的电话发到她手机上,叫她自行联系上门维修时间,她根据短信上的联系方式,多次打该维修点的电话,一直无人接听,大概半小时后一个自称三星维修人员的人,拨打了她的电话,说当天稍晚就过来修理,还说因为冰箱比较特殊要尽快解决,并要求她下午就把冰箱冷藏室里的东西全部拿到外面,拔掉电源,等待他来维修,然而一直等到晚上6点不见人影,打其电话说来不了,又称在高速上不方便接听电话直接挂断了,打维修点电话依然无人接听,导致冰箱里面的东西全部坏掉,无奈之下只能等到第二天再拨打三星客服热线,告知其昨天的情况,客服说会帮忙联系,已经过了三天,一个电话都没接到,没有回复,没有售后维修点的电话,也没有客服人员联系上门维修,维修点电话依旧拨打无人接听。

LG冰箱:屡修屡坏拒绝免费修

7月19日, 黑龙江的张女士因自家的LG冰箱得不到维修,愤而向中国质量万里行投诉。她称, 2016年5月LG冰箱出问题不制冷了,售后修好了,6月又坏了,又修好了,7月又坏了,售后称修不好了,承诺给她换台新机,等了一周,售后反悔不给换新机,张女士提出维修要求,售后说修也要付费修了,不给免费维修。

海信冰箱:产品差维修质量也差

近日,重庆的罗先生向中国质量万里行投诉,他在2014年买的海信冰箱,2015年7月出现显示屏的乱显以及开、关门“滴滴”乱叫的问题,当时维修好了,但在今年7月又出现了同样的问题。他觉得海信的产品质量和维修质量太差劲。

(家电网® HEA.CN)

责任编辑:编辑J组

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