家电网－HEA.CN报道：花费7588元购买的格力柜式空调机，连续三年，一到夏天就不制冷，维修时间基本要在一周以上，这给家住浮山后的姜女士一家造成极大的困扰。然而，由于购机时间已过规定期限，销售方表示，姜女士提出的“换机”要求无法满足，只能给予延保。
花费7588元购买的格力柜式空调机，连续三年，一到夏天就不制冷，维修时间基本要在一周以上，这给家住浮山后的姜女士一家造成极大的困扰。然而，由于购机时间已过规定期限，销售方表示，姜女士提出的“换机”要求无法满足，只能给予延保。
购机发票
爆料：维修点四次爽约 最热的时候吹不上空调
2012年12月22日，家住浮山后的姜女士在台东利群购买了一台格力柜式空调，消费7588元，售后于2013年4月份上门安装完毕。当年夏天，由于怀孕，姜女士没有开空调。直到2014年夏天使用时，她发现空调无法制冷，当时维修人员告诉她，是排气口堵了，维修好她便没当回事。然而，2015年和2016年夏天，空调又连续出现两次不制冷的情况，“去年他们来维修时，说是氟利昂漏了，今年又说是铜管的问题，年年修，年年出问题。”姜女士认为，空调本身存在严重质量问题。
于是，姜女士便向台东利群的格力空调店要求“换机”，得来的答复却是“已经过了一年的包换期限”。更让姜女士无法忍受的是，在今年夏天20年一遇的酷暑中，维修期长达近20天。“7月16号维修师傅就把空调整机拉走了，中间催过4次，定好了时间要来安装，结果都爽约了，原因是维修师傅出差了。这刚好是今年最热的时候，想想就一肚子火。”
姜女士表示，空调用了三年，年年修年年坏，给自己的生活造成了很大影响。为此，她曾向台东利群格力店、格力青岛总售后、格力维修点及格力全国客服均打过电话，要求更换机器，收到的答复不是“与我们无关”，就是“等通知”。
今年空调整机被拆除后的样子
格力：空调机无质量问题 已过换机时限
今天上午，记者致电格力空调青岛合肥路维修部，一名姓刘的工作人员告诉记者网，目前姜女士的空调已经维修好了，随时可以安装，至于换机一事，他们无法处理，只能找店方或者厂家。“我们的师傅给空调做了一个详细的检查，发现空调机机本身没有质量问题，不制冷是管道的问题。”
对此，台东利群格力空调店一名姓王的工作人员告诉记者，按规定，姜女士购买的这款空调，如果证明是机器质量问题，一个月内是包换的，但如今已经过去3年多了，无法再更换新机。“我们的维修部今年给整机拆除做了检测，证明空调机本身没有质量问题，就是管道的问题，如果客户同意，我们可以在给她安装好空调的同时，在6年的保费保修期限上再延长3年。”
拆空调机时，防盗网也随之被取下
律师：建议协调解决
青岛元鼎律师事务所律师李瑞敏表示，目前姜女士的空调确实已经过了包换期限，建议其与台东利群的销售方协调解决此事。律师同时建议，“空调机没有质量问题的举证责任在商家，商家需向姜女士出具一份报告，证明该空调机确实不存在质量问题。”
截至发稿时，姜女士来电表示，维修部承诺可以送其一张10年免费维修金卡。“其实我也不是必须要求换机，只是每年夏天都折腾一次，把防盗网拆一遍，大热天没办法吹空调，真是让人受不了。”
对于此事，记者也将会继续关注。
(家电网® HEA.CN)
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