上网搜索美的空调修不好 350元维修费打水漂了

搜索引擎，在给人们生活带来便利的同时，也会让人防不胜防。8月6日，盛景花园25栋703的业主刘小姐家里的空调坏了，对空调修理一窍不通的她，在“百度搜索”上找了一家公司前来修理，但让她没想到的是，在百度上找来的修理公司不仅没帮她修好空调，350元的修理费也 “打水漂”了。

上百度找了家维修公司

8月6日晚上，正值闷热之时，家住盛景花园的刘小姐家里的空调坏了，在空调显示屏突然出现了“P0”的字样，对空调修理一窍不通的她，打开了百度搜索，并在搜索上输入“中山美的空调售后维修”的关键字，底下出来了78800个搜索结果。刘小姐打开了搜索结果中排名第三的网站链接，窗口弹出来一家名为“中山市惠诚家电售后维修服务中心”的公司网站，并拨通了网站上提供的维修热线电话。

很快，空调维修工作人员就来到刘小姐家中，经过一番简单的检查后，确定空调故障的原因是主板坏了。“一开始维修师傅跟我说，要不要重新换一个主板，但换主板的费用太高，换主板还不如买一台新的空调，于是维修师傅就说换几个零件，并报了价。”刘小姐说，因为怕维修师傅搞“小动作”，她一直现场盯着维修工。“不知出于什么原因，维修工突然让我把空调的外壳拿去擦洗干净，对空调维修我是一张白纸，我就照做了。蹊跷的是，在我擦洗外壳的时间里，维修工很快就称把空调修好了。”

为打消疑虑，维修工作完成后，刘小姐当场打开了空调，而空调也确实重新开始制冷了，刘小姐因此也没再考虑，交付了350元的维修费用，并向对方要取收据。然而，令人意想不到的是，仅仅过了一天，刚修好的空调又“罢工”了，显示屏上再次出现“P0”字样。

修好用一天又坏了

350元维修费“打水漂”

因为空调没有修好，第二天，刘小姐再次致电中山市惠诚家电售后维修服务中心。“对方知道我的来意后，先好声好气地说会安排维修工作人员再次登门维修空调，然而，我一直没有见到他们公司维修工作人员的身影。”刘小姐说，几番电话后，维修公司干脆不接她的电话了。    

昨日下午，记者通过刘小姐提供的百度搜索，同样致电给中山市惠诚家电售后维修服务中心，向其咨询刘小姐的情况。对方客服人员表示，由于系统暂时不能查询资料，建议第二天再致电查询。    

刘小姐又致电给美的客服热线，美的客服热线称，中山市惠诚家电售后维修服务中心不是美的空调的售后，因此对刘小姐的情况无能为力。“难道我350元的维修费就打水漂了吗？”刘小姐无奈地说。

如果不幸中招被骗，你该怎么办

刘小姐的个案例肯定不是个案，那么如何在百度搜索时防止“中招”呢？这里相关人士提供了一些小贴士：一是在“百度搜索”中一定要认准官网；二是网民需提高自我防范意识，提高警惕，不要轻易在非官方网站发生交易。

另外，在2013年5月，百度与中国消费者协会联合发起了首个搜索引擎网民权益保障体系。当百度登录用户在百度点击“推广链接”时遭遇钓鱼欺诈、假冒并造成实际损失，可享有一定额度的保障金，并进入全面保障网民权益的绿色通道。2013年8月8日，百度宣布对该计划进行全面升级：网民使用百度搜索，如遭遇搜索推广结果中因假冒、钓鱼欺诈等网站受到损失，只要提供相关证据，百度将不设上限进行“全额”先行保障。

(家电网® HEA.CN)