家电网－HEA.CN报道：湖北省李女士家里的空调发生了故障，而空调保修的过程中发生的问题让她觉得维权十分困难。
湖北省李女士家里的空调发生了故障，而空调保修的过程中发生的问题让她觉得维权十分困难。
李女士家的空调在2013年4月在武汉市徐东工贸家电购买一台春兰空调，今年8月初突然发生故障，报错代码E1。多次拨打客服电话4008281888都无人接听，好不容易有人接听了，工作人员态度极其差，要自己去找当地售后。李女士只能拨打当地售后电话，对方称不维修春兰品牌。
紧接着，李女士又给当时购买空调的工贸家电打电话，可是对方工作人员称他们只是销售渠道，需要找生产厂家。李女士认为，当初买空调的时候，商家承诺空调的质保期是6年，还在质保期内，应由厂家对产品质量负责。于是李女士多次联系春兰，依然是无人接听电话。
无奈之下，武汉天气热的没有办法，李女士只好打电话到电视台的《经视直播》栏目寻求帮助。几天后有一位自称是维修人员的人和李女士他们联系了，但是电话那头说要收取一些费用，李女士认为，现在空调还在质保期，如果是厂家的生产质量问题肯定是由厂家承担费用。可是对方直接说春兰没跟他说是这样的情况，然后就说不来了。没想到，李女士他们又再一次拨打春兰的客服电话4008281888，一直没人接。之后又拨打泰州的12315，电话里显示非工作时间只能留言或挂断。李女士现在觉得投诉维权维权无门，望有关部门了解情况积极处理！
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