家电网－HEA.CN报道：“手机正充着电就爆炸了，幸好儿子去厕所了，否则把人烧伤了怎么办?”看着卧室里烧得焦黑的床单被褥、熏得发黑的墙面天花板，西安的毛女士烦恼不已。
“手机正充着电就爆炸了，幸好儿子去厕所了，否则把人烧伤了怎么办?”看着卧室里烧得焦黑的床单被褥、熏得发黑的墙面天花板，西安的毛女士烦恼不已。
毛女士家在公园南路某小区。8月6日，她花1999元给16岁的儿子小博买了一部手机作为中考的礼物。9月5日晚9时左右，小博给手机充上电，约10分钟后，他去了卫生间，姥姥姥爷正在客厅看电视。“突然我听见‘嘭’一声，灯就灭了，屋里全黑了”，姥爷以为停电了，走到厨房拿蜡烛，小博出了卫生间后，闻到糊味，推开卧室门，发现床上已经烧起火来，爷孙俩切断电源后，赶紧拿着水壶、盆接水灭火，幸好很快灭了。一检查，在床头柜充电的手机已经掉到了床上，完全烧毁，“屋里没有其他电器，肯定就是手机爆炸引起的!”据小博讲，他用的是原装的充电器。
“我打了北京总部，后来有西安的客服打来电话，让我把手机拿过去换一个，可我家里烧了啊，起码得到我家看看吧。”对于答复，毛女士并不满意，因此一直没有收拾现场。华商报记者看到，小博的卧室约十平方米左右，墙面、天花板熏得发黑，半个床的褥子、床单几成灰烬，枕头的烧得只剩了一半，黑色书包也烧化，与床单粘在了一起。最为严重的是那部还粘着床单布的手机，已烧得焦黑变形，完全报废。
今日上午11时前后，当着华商报记者的面，毛女士两次致电曾联系过她的西安客服，对方先是答应找人来看，后又说联系不到处理的人员。随后，华商报记者致电客服热线告知经过，约半小时后，总部回电称，公司对此事非常重视，表示会了解事故原因并积极处理，也已告知西安的客服方面尽快与毛女士联系。据毛女士讲，下午3时30分，对方两名工作人员已到家中，正在协商处理。华商记者 宁军文 黄利健图
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