“天丰”牌太阳能热水器莫名爆炸烧毁阳台

发生事故的太阳能系购房时赠送的，开发商、代理商、厂家、用户谁来埋单？

阳台窗户、墙体、顶棚等区域都已经被烧黑。图片由受访者提供      

面对着被烧成乌黑框架的阳台，怀有身孕的吴女士把心中的怒气一再压制着，她说，9月6日，家用太阳能热水器突然发生爆炸并引发了火灾，阳台玻璃全部绷碎，阳台上的物品也被烧成了灰，发生事故的太阳能系2012年购房时赠送的，在她去试图追究责任的时候，物业公司、开发商、太阳能热水器大连区域代理商、厂家均没有给出解决方案，她只得陷入了苦苦的等待中。

突发：太阳能热水器莫名爆炸，阳台被烧光

“怎么都不会想到，用了3年多的太阳能怎么就爆炸了呢？ ”昨日，家住高新区凌水街道大有文园小区的吴女士给本报记者爆料说，她家住在8楼，9月6日悬挂在她家窗户边上的太阳能热水器突然爆炸，首先殃及的就是自己家的阳台，阳台玻璃被炸碎，引发的火灾将阳台上的物品全部烧光。

吴女士说，爆炸事故发生后，物业公司人员和消防人员都来施救，才没有造成重大后果。她提供了一些爆炸之后的现场图片，通过照片记者看到，阳台窗户、墙体、顶棚等区域都已经被烧黑。因为烧焦的气味太大，目前他们一家已经搬出这套房子，另寻他处暂住。

说法：热水器是购房时赠送的，近期曾出现预警

“当时只有老人和孩子在家里，把他们给吓坏了。 ”吴女士说，太阳能热水器爆炸的事儿之前也听说过，当真实地发生在自己身边时才觉得害怕，而她所在的小区有很多都是这一品牌的热水器。

吴女士说，这款太阳能热水器是“天丰”牌，发生事故的太阳能系2012年购房时开发商赠送给业主的，“今年夏天，热水器曾出现过过压的预警提示，我专门咨询过厂家，对方说没问题，没想到这才过去一两个月，就发生了爆炸事故。 ”

交涉：太阳能爆炸该找谁？打了数个电话没结果

太阳能热水器发生爆炸，给吴女士造成了数万元的直接经济损失，也给全家的情绪带来了极大的伤害，作为孕妇，家人一直劝她别动气。而促使她维权讨说法的更直接的原因是她想搞清楚发生爆炸的原因，要问个为什么？怎么解决？“物业公司、开发商、天丰太阳能大连代理商、天丰太阳能厂家，这些相关的责任方我都问了，这些天打了无数个电话，都没有给出我解决方案，我家的阳台还是敞开放在那里，这到哪天是个头啊？ ”吴女士说发生这样的事情，难道就得让她自己来承担这些损失吗？

追问：隐患涉及千万家，为何发生？

记者在百度上输入关键词“太阳能热水器爆炸”，相关新闻300余万条，其中，在黑龙江等多地均发生过类似事故，2013年5月，本报曾以《太阳能热水器惹祸 大火吞噬5间老屋》为题报道了发生在庄河的一起太阳能热水器爆炸事件，房主在找厂家索赔时遇到很大的困难。这一次自家遭遇太阳能热水器爆炸事故，吴女士也上网搜索了很多相关问题，她说：“发生这样的事情，我首先要怀疑一下太阳能的质量问题，希望权威部门能够给予鉴定，找出原因，太阳能热水器隐患，涉及千万家，发生在我家的遭遇，也希望给大家提个醒。 ”

各方回应

谁该为爆炸事故负责？

记者上网搜索了一下，太阳能热水器发生爆炸的原因有很多，质量问题、管件老化、用户使用不当等等都可能引发爆炸，吴女士家发生的这一遭遇，相关公司又是持什么态度呢？

[物业公司]

建议找开发商或者厂家

吴女士说，物业公司第一时间来实施灭火，她对此表示感谢，事情发生之后她也找过物业公司咨询如何维权，物业公司让她找开发商或者厂家。昨天，记者就此采访了大有文园小区的物业公司，工作人员表示，这个问题物业公司确实无法给出解决方案。

[开发商]

已过两年质保期之后不负责

太阳能热水器是开发商在售房时赠送的，所以，吴女士也找到了大有文园的开发商，“他们说已经过了2年的质保期，因此没法对此事负责。 ”昨天，记者联系了大有文园售楼处，一位工作人员说，太阳能热水器是售房时附赠的，包括热水器在内，在质保期内出现问题开发商是负责的，按照约定，过了质保期，开发方就不负责了。

[热水器大连代理]

这批太阳能是厂家与开发商直接签的

吴女士说，她找过天丰热水器大连区域的代理商，“代理商告诉我们，当时是开发商与厂家直接合作的，代理商只是起个辅助作用，因此这事儿代理商不能负责。 ”昨天，记者根据吴女士提供的电话号码，没有联系到大连代理方。

[厂家]

委托当地代理商去鉴定等结果出来再说

昨天，记者联系了天丰厂家，工作人员说已经委托当地销售代理商去现场进行鉴定，等结果出来再说。吴女士说，目前还没有鉴定结果，即使结果出来了，对于厂家代表鉴定结果的公正性、客观性，她持怀疑态度，希望第三方鉴定机构前来鉴定。

(家电网® HEA.CN)