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樱花热水器一年坏几次 使用不当or品质问题?

字号:TT 2016-12-27 11:13 作者:浪淘沙 来源:家电网 我要评论(0)

家电网-HEA.CN报道:在国家标准化管理委员会审批的《家用电器安全使用年限细则》中,对热水器的安全使用年限给出了清晰的界定:电热水器为6年,燃气热水器为6-8年。

【家电网HEA 12月27日原创】冬天来临,冷空气不断肆虐陆地。冷空气带来的直接变化,就是天气不断变冷,温度不断下降。随着冷空气的到来,热水器市场迎来火爆的现象。不过,对于消费者而言,寒冷的冬天不可怕,更可怕的是品牌的维修。不作为的维修才真正令消费者心寒。

有位名叫“我就是我”的网友在网络上留言称,他家已经买了樱花卫厨的热水器九年了,樱花卫厨真是垃圾!九年来家里修热水器维修次数数都数不清,一次五百,一年最起码两到三次,每年一到冬天都坏掉。这一次,他终于忍不住爆发了。在进入浴室以后衣服脱好了,等热水,热水器的打火石就坏了,不能出水。家里硬着头皮修热水器,但是怎么维修都维修不好。今天家里下雪了,同样准备洗澡,然后热水器又坏了,我就冷冷的从水里出来,等烧水,寒冷的冬天让这个人哆哆嗦嗦,而不作为的维修才真正让消费者心寒。据悉,这款热水器在在一家名为“五星”的点买的,之后不知道什么原因就搬到什么地方去了。多次叫维修上门维修修不好,可想而知这位消费者心情有多烦躁。另一位网友表示,樱花热水器才用2年,就不出热水,为什么?还有一位网友也称家里的樱花热水器3年就坏了,太不靠谱!

该网友将相关经历发布到网上后,不少网友也纷纷留言称也曾遇到过相关的情况。有人算了一笔热水器维修遗留下来的“糊涂”账,一台热水器的价格多在1000-2000元之间。当家电产生问题时需要维修,上门费+材料费+维修费一般需要400-500元,这是行价。而连续维修两三次可以购买一台新的热水器了。这可以说是一笔让消费者“吃不消”的开支。如果售后维修人员不能“根治”问题,不如换一台新的比较划算。

不过,也有消费者认为,热水器属于大件耐用家电消费品,只要热水器不坏,或者是使用久了有感情,就会一直用下去。如果电燃热水器过了年限还在使用就属于超期服役了,极易留下安全隐患,造成人身和财产的损失。有家电分析人士透露,长时间不更换热水器会危害使用者的人身安全,而电热水器使用时需要注意,以防漏电。

有维修专业人士就网友的提问做了回答,他认为,电热水器最不安全的因素来自于发热的热管,而热管的使用年限一般就是三到五年,如果热管开裂,就相当于两根220V的电线直接插到水,很容易发生漏电和火灾。电水器的电热管结了很厚的水垢,一时热效变低加热时间变长,二是结垢的电热管很容易加热爆裂,导致水中带电,极易发生漏电事故。

同时,他还表示,如果热水器多次发生维修的情况,这极有可能是产品质量不过关或者维修 人员并没有完全维修好热水器。据有关消息透露,今年来,被投诉类案件主要集中在维修人员并没有完全解决隐藏的问题,家电不能往“根治”,留下隐藏安全隐患。更有甚者,一些不良的维修服务人员打着“维修”名堂,欺负消费者不当行,滥竽充数,拿着消费者的维修费+上门费+材料费等内容,行行骗之实,让消费者吃“哑巴亏”不知道找何人维权。

当前家电市场竞争十分激烈,产品淘汰更新异常残酷,这些是行业不断发展造成的结果。但是仍然有一些不及格的企业为了挣“快钱”,不惜以次充好,滥竽充数。这也导致家电类服务投诉类个案不断增加。因此,家电企业不仅需要技术提高技术,更应该增加对维修服务类人才的培养。

在21世纪是人才和技术为主的现代化社会,技术和人才在品牌发展过程中显得尤为重要,注重对人才的培养、高科技含量高、产能量化让市场充满生机和活力。企业要发挥发展,更需要对人才的培养和投入。因此,家电类维修人员需要不断提高素质,加强对服务和售后方面的投入,才能在风云迭起的市场中立于不败之地。

(家电网® HEA.CN)

责任编辑:编辑J组

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