家电网-HEA.CN报道:12月24日,主题为“开放融合,服务聚力”的苏宁帮客冬季共享会在苏宁总部举办。记者获悉,2017年苏宁帮客将不断深化平台价值,共享平台资源,建立服务共管新规则,协同服务商O2O转型,把苏宁帮客打造成全渠道、全品类、全客群的苏宁O2O服务平台。
12月24日,主题为“开放融合,服务聚力”的苏宁帮客冬季共享会在苏宁总部举办。记者获悉,2017年苏宁帮客将不断深化平台价值,共享平台资源,建立服务共管新规则,协同服务商O2O转型,把苏宁帮客打造成全渠道、全品类、全客群的苏宁O2O服务平台。
苏宁帮客冬季共享会合影
创新平台发展,优化服务能力
此次苏宁帮客冬季共享会,苏宁帮客副总经理李福全及全国众多厂商、服务商、供应商、行业专家等嘉宾共同出席,全国各大区售后服务中心通过视频会议参加。
成都大区优秀服务商代表发言
2016年,苏宁帮客开拓创新,锐意进取,本次共享会从服务产品、平台搭建、服务能力、服务平台、配件平台、作业平台等多角度、多维度,对2016年苏宁帮客工作进行总结。
2016年,苏宁帮客在材料配件、服务能力输出、服务产品销售等方面不断创新,先后推出了聚材网、在线商城、售后服务平台、ASES作业平台,极大地提升了苏宁帮客与服务商、供应商的交互,增强了苏宁帮客线上线下的服务能力,促进了苏宁帮客平台化转型发展。
苏宁帮客的发展离不开各地售后服务中心、众多服务商、供应商、厂家的携手共进与大力支持。会议现场对优秀服务商、供应商、优秀大区、优秀合作伙伴进行了颁奖。
深化平台价值,共享平台资源
苏宁帮客26年的发展,一直伴随着与时俱进的变革与创新。本次共享会上,苏宁帮客各品类负责人对各项业务在2017年的创新发展规划,向现场嘉宾进行了细致讲解。
苏宁帮客副总经理李福全从平台、价值、O2O、规划的角度,对苏宁帮客的服务产品、服务能力、服务市场、服务商城、线下生活服务中心等进行整体布局。未来,苏宁帮客将进一步推进平台化发展,不断深化平台价值,共享平台资源,建立服务共管新规则,协同服务商O2O转型。
服务产品更丰富,覆盖行业更广泛
在2016年初的春季共享会上,苏宁帮客发布了7款服务新品。经过短短一年发展,服务产品已经实现了全国布局,整体销量不断攀升。双十一期间,服务产品销售增长400%,为广大用户提供了标准化的服务模式,充分体现了苏宁帮客服务平台的价值。
深化服务产品化,不断迭代、创新服务模式,是在本次冬季共享会对苏宁帮客服务产品的规划主旨。共享会现场创新发布了易单车、易飞网、帮客智能、清新博士新产品、帮客光伏、易洗鞋、车易帮、美家帮、苏宁学院、技才网等10款服务产品,行业覆盖汽车、自行车、飞防、新能源、人才、家居、家政等多个方向,也意味着苏宁帮客服务覆盖范围进一步扩大,更加深入到消费者生活的方方面面。
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责任编辑:编辑S组