聚焦消费升级 国美大咖纵论“摩登家庭新主张”

3月7日，主题为“摩登家庭新主张”的2017“国美黑色星期伍”新闻发布会在北京召开，中国家用电器协会副理事长徐东生、国美电器高级副总裁郭军以及来自地产、装饰装修行业的业内大咖把脉消费需求升级背景下的行业发展新趋势。

3月10日至15日，“国美黑色星期伍”将在包括国美全国门店以及国美在线、国美Plus在内的全渠道启动，众多智能家电组合和优惠套装将呈现在消费者眼前，是国美从“单一商品的零售商快速向家庭生活系统解决方案提供商”战略转型的生动实践，不仅满足消费者的需求，更科学引导他们的消费行为。

国美跨界联盟共论消费新趋势

需求升级呼唤资源整合

当前，随着居民收入的增加以及80后、90后逐步成为消费的主体，消费者对品质要求更高，消费结构在发生变化，文化消费、物质消费以及服务消费的需求在不断增长。“摩登家庭新主张”趋势报告指出，高端化、智能化、美观型、环保性家电产品已成为市场主流需求。

对此，中国家用电器协会副理事长徐东生在“摩登家庭新主张”论坛上表示，这种消费升级实际上是从需求端进行拉动，将刺激整个行业品质的提升。一些新的行业标准将会出台，促进整个行业的升级。

房地产领域的远洋设计研究院设计总监兼WELL研究中心主任盛志宇认为，新的消费主张中，健康举足轻重，健康是最能够打动消费者的主题。智能家居、绿色科技、智慧生活的打造均可以通过健康理念有机串联。

消费需求升级，意味着家电行业必须通过新技术、新标准优化供给，从而满足消费者需求。

对于如何应对市场变化的挑战，徐东生支招，家电制造商、零售商和消费者之间要建立畅通的协作平台，这也要求家电行业协会尽自己所能推动技术交流的合作，实现整个行业的调整转型。

东易日盛家居装饰集团股份有限公司执行总裁毛智慧表示，家装企业要把握住新的市场条件下的机遇，首要便是转化思维，主动优化服务和产品；而在企业内部要提升效率，在解决客户痛点的同时，为客户创造价值，这样才能实现快速的增长。

智能方案引领消费主张

面对消费需求向品质化、智能化的升级，国美早早给出了自己的答案。

通过门店的场景式呈现，国美为消费者提供家电组合，解决了消费者的家电套购以及一站式购物需求。烟机、冰箱、洗碗机、净水器不再是单一的陈列，国美的门店将上述商品融入整体厨房的展示场景当中，通过真机实景的展示，为消费者呈现出“未来我的家”；而智能电视、影音娱乐设备、和空气净化器等家电，通过客厅场景的展示，国美将家庭生活系统解决方案呈现在消费者眼前。这仅仅是当下国美实施战略调整，向家庭生活系统解决方案提供商转型过程中的一个缩影。

此外，国美的门店还有中央空调系统、净水系统、地暖系统等智能化家庭系统整体方案的展示平台，很多看起来遥不可及的科技方案，国美都将把它们普及到消费者手中，让消费者体验到科技的魅力。

国美电器高级副总裁郭军表示，经过线下门店的场景化改造，越来越多的国美门店致力于为消费者提供整体性家庭解决方案，国美正在由单一商品的零售商快速转化成家庭生活系统解决方案的提供商。

跨界合作实现战略转型

国美通过与地产、装饰装修等行业的资源整合，推动着家庭生活系统解决方案提供商的转型。

“从毛坯到家其实是需要经过软装、硬装、家装、家电的，之前的行业分隔把客户的需求人为割裂了，现在我们要为客户提供一体化服务，让他们获得极致体验，这意味着我们要共享客户群，在产品和市场上全面合作。这也将为双方都带来共赢。”毛智慧指出。

盛志宇则表示，毛坯房正逐渐退出地产行业，拎包入住的精装房越来越多，远洋要面向消费需求升级趋势，打造“健康”主题，就必须把控精装的每一个环节，包括设计、选材、建造的前期环节，与后期的装修和家电的匹配同等重要。

“通过科技与跨界融合，为消费者提供一体化、全面化贴心的服务，让消费者生活的更美好、幸福。”正如中国家用电器协会副理事长徐东生所言，国美正在为消费者提供一体化整体解决方案的道路上快步前进。

(家电网® HEA.CN)