家电网-HEA.CN报道:目前,企业采购服务市场竞争如火如荼,不少知名综合型电商也纷纷布局B2B。
目前,企业采购服务市场竞争如火如荼,不少知名综合型电商也纷纷布局B2B。但记者分析发现,各家的重点均是大型央企、民企客户,而对庞大的千万家中小企业市场,关注度十分有限。
深入寻找需求点 苏宁易购企业门店购切入中小企业采购市场
在日常企业采购过程之中,虽然线上采购为中小企业提供了便捷和多样的商品选择及下单支付,但是中小企业客户关心的核心问题仍难以得到解决,特别是对商品和服务的要求更高。线上采购无法进行实物体验,采购人员需要对商品和服务的质量负直接责任,采购人更喜欢面对面的沟通,出现售前、售中、售后问题不愿只通过客服来传达解决。记者调研很多企业采购人后得知,他们希望服务就在身边,直接面对面沟通,对其采购的商品能够提供更加专业的建议,在售后的服务方面问题有专人帮其快速解决。
(图:“企业门店购”服务)
苏宁易购2017年上线的“企业门店购”正是经过深入的市场调研,应对中小企业采购人服务核心问题,提供的解决方案。据悉,苏宁企业购(b.suning.com)联合苏宁线下3500多家门店,打通了企业采购从线上到线下购物和服务流程,以门店为中心,辐射周边5-10公里的中小企业,为采购人提供一站式本地化采购服务。
除了线上为客户提供多样和快速商品选择,苏宁线下已开设的门店覆盖全国600多座城市,拥有10多万经验丰富的门店服务人员,不仅可以为众多中小企业提供实物体验、下单、付款等支撑,而且为中小企业客户也愈加关注的售前沟通、售后支持提供专业和快速的服务支持,真正的将服务带到中小企业客户身边,这一点传统电商是很难做到的,这也是苏宁做B端客户的优势。
深耕中小企业客户 苏宁易购企业门店购两年注册会员超百万
苏宁易购企业门店购,为客户提供了多种在线及门店注册认证渠道,认证企业会员,可以享受开增票、企业价、批量下单、大单议价、多买多折、专属客户、金融小贷等服务,帮助企业客户获得覆盖企业办公、员工福利、营销礼品和商用产品等全面的采购解决方案,真正的为企业提供一站式本地化采购服务,让企业采购能响应更及时、服务更专业,选择更高效。
苏宁企业购作为苏宁面向中小微企业采购,专属打造的一站式本地化采购服务平台,截至2017年4月,苏宁企业购注册会员已突破百万。通过联合苏宁线下3500家门店,利用苏宁双线优势,不仅让客户享受一站式采购体验,更可享受本地化的服务支持,真正将企业采购服务带到客户身边。
418企业采购季 专享福利送不停
一年一度的418家电3C狂欢购物节已经到来,作为开年第一场大型促销活动,苏宁企业购早在三月底就已开启418企业采购季,一波波活动专为企业客户提供专享福利。
(图:418企业采购季,上苏宁放心购)
418期间,苏宁企业购不仅面向所有新的企业会员,提供588元专享新人礼包,而且精选多款企业专享商品提供给企业会员专享采购,其中华硕商用电脑,苏宁易购价格4899元,企业价直降1100元,即享3799元,一件采购,同样优惠。
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