家电网－HEA.CN报道：苏宁物流的每个团队、每名员工，都在学习、习惯着做服务于客户的事情，这就是一个团队、一个企业对社会的责任。
3月22日的清晨，湖北省赤壁赤马港突然下起大雨，街头行人寥寥。“赤壁沉埋水不流，徒留姓名载空舟”，曹雪芹应该不会想到，二龙争战的一千多年后，赤壁一天的开始是这样的普通。
李华41岁，高高瘦瘦，从小听赤壁故事长大，也是在苏宁物流赤壁配送点工作了5年的快递员。他的清晨从早上六点半开始，分货、排程、联系顾客，所有的活干起来都非常娴熟。平时不苟言笑，同事们表示他在电话里却是很“甜”：“先生，你的包裹到了哈”，“好呢，还放你们家楼下的柜子里”，“我到了提前给你电话哈”，语速很缓，是怕吵了顾客的懒觉。
分货时，李华对每个包裹的备注信息都要认真核对、检查，以免错过顾客备注的关键信息。3月21日，他看到了家住赤壁市赤马港街道马女士的一条备注：“22日上午一定要送到，急用。”
于是，李华提前查了天气预报，知道下雨，他用防水布裹好货，当天骑上车就直接先奔着赤马港去了。李华在马女士家楼下打了2次电话，没人接门禁也进不去，“我知道顾客包裹里的货是急用的，于是就在楼下等着。”李华说。
（顾客马女士为苏宁快递员李华送锦旗）
半个钟头后，顾客回了电话，李华立马送货上门。“没想到他一直在楼下等着，外面还在下大雨。”顾客马女士事后表示。签字验收完成后，李华出门顺手将门口的垃圾带下了楼。然而，细心的他发现垃圾袋里面有个钱包，钱包里面有1000多块钱现金、很多卡，没多想，李华又再次上楼把钱包送还了马女士。
“我送货5年，一直帮顾客代扔垃圾、包装盒子。”在李华看来，这只是件小事，也是他的本分。但马女士很是感动，“家里小孩调皮把钱包丢了垃圾筒里，若是丢了重办又是一件极为恼火的事。”在马女士的一再坚持下，她制作了锦旗专程送到了快递点，感谢李华的兢兢业业，热心细致。拿到了锦旗荣誉，家里人高兴吗？有人问李华。“他们不知道我得了锦旗，没必要说。”李华依然坚持着自己的观点。
一个人偶然间做一件高尚的事，也许是本性使然；但当把做高尚的事养成习惯，就是人格与人性的升华。苏宁快递师傅李华，没有太多言语，却有着闪光的精神。对于顾客来说，李华送的不仅仅是快递，更是他热心的温度。
李华是千千万万个苏宁快递员的代表之一。苏宁物流的每个团队、每名员工，都在学习、习惯着做服务于客户的事情，这就是一个团队、一个企业对社会的责任。
“大江东去，浪淘尽，千古风流人物”，今天赤壁还在。李华说自己是成不了苏轼词里的风流人物了，“但如果时空倒回三国赤壁，我想我一定会是拔剑退曹的勇义之士。”
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