家电网－HEA.CN报道：除了品牌建设和促销力度以外，苏宁此次418还重推服务“加速度”。在物流配送方面，为了打破电商节送货困难的痛点，苏宁在各大仓储的布局建设上煞费苦心。
【家电网 HEA.CN 2017年4月18日原创】4月18日，是苏宁易购418家电3C狂欢节。即便是初次听闻418的消费者，近日也被其铺天盖地“418一起来电”的广告所感染。从宣传力度上，能轻易感受到此次购物节规模之盛大。
规模、促销力度剑指双十一
对于此次促销活动，苏宁显然信心满满。在3月30日苏宁易购的 “家电3C狂欢节发布会”上，苏宁易购总裁侯恩龙预言，418将成为电商行业上半年的双十一。虽然在规模上剑指双十一，苏宁易购却并未有复制双十一的打算。与双十一不同的是，418促销节将主要针对家用电器和3C领域展开。
侯恩龙表示，下半年818、双十一、年货节等各类购物节集中，而在家电3C新品频发的春季，却缺少一个让消费者置购家装家电的促销节日。家用电器是苏宁主打的消费品类，目前苏宁易购累积销售的电器已超过12亿台，不管是在渠道还是在销量上，家电3C一直都是苏宁的优势品类，将消费狂欢节的促销品类定在家电3C与苏宁自身的定位十分契合。而418的出现也为消费者创造了上半年购买家电3C产品的最佳时机。
据悉，今年购物节集结5000多个品牌“参战”，近200款新品在苏宁易购首发，其中不乏独家发售商品。在消费者最为关注的促销力度上，除了集合百大品牌厂商的让利促销外，苏宁推出了家电满万返千的折上折活动。针对套购用户，还特别推出满9999元送4999元赠品的促销力度。
在以往此类活动中，苏宁一直保有强劲的销售势头，苏宁曾与家电品牌合作多个超级品牌日，其单日销售额频频破亿，在3月31日与美的合作的超级品牌日中，其销售额更是突破2亿。而针对此次418销量预期，仅在市场份额较低的洗碗机一项，苏宁就定下了销售额一个亿的“小目标”。418活动最终能达成怎样规模的交易额，也备受行业期待。
配送安装到售后全链条升级
除了品牌建设和促销力度以外，苏宁此次418还重推服务“加速度”。在物流配送方面，为了打破电商节送货困难的痛点，苏宁在各大仓储的布局建设上煞费苦心。据官方数据显示，苏宁半日达和极速达占比超过80%，全国47个城市全面普及了送装一体。再加上苏宁数千家门店渠道体系，即便是山区和偏远地区也已形成销售和配送的覆盖。
而此次418，苏宁将启用物流黑科技7倍提速，利用机器人“黑科技”，机器搬货速度将比人工效率提高近7倍，节省40%-50%的人力。以保证在大流量货物流通状态下，以最快的速度完成商品的配送。
在售后方面，去年苏宁在全国191个售后服务中心、5500家售后网点的基础上完成了覆盖30个省会、直辖市的至少39家云店售后体验中心的骨干网络搭建。为了提升用户体验，“家电医保卡”4月7日在苏宁易购正式上线。418期间，用户可通过购买、买赠或参加由苏宁举办的活动等方式获得此卡，其中包括各类家电清洗服务、免运费券、免费安装、以旧换新等增值服务。
家电医保卡的推出将持续为用户提供全面的家电护航服务。针对家电清洗难的问题，家电清洗服务为上门师傅提供了高温蒸汽消毒、环保清洗剂等专业清洗工具，让家电能得到更加专业的清洗保障。免运费券打破非主城区运费飙高困境，提升其线上购买力，让苏宁的服务惠及全国每个角落。以旧换新能将旧家电换成家电医保卡所对应的补贴，为“食之无味，弃之可惜”的老旧家电提供新的处理方案。
一个优质购物节的建立，依靠的不仅仅是促销优惠力度，而是从产品品质、物流配置再到售后服务等全链条的完善。418剑指双十一的背后，是苏宁从品质到服务全方位能力的体现。418购物节只是家电3C零售新形式、新业态的开始，其各个环节完善升级成效更将在后续苏宁的销售状况中体现。
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