国美线上线下双渠道互通打造新零售样本

数据显示，在刚结束的五一黄金周促销活动中，国美Plus客户端新用户注册量环比提升265%。超过26%的消费者在国美线下门店体验后，选择通过国美Plus完成线上下单与支付的过程。

在线上线下购物、体验无缝对接的作用下，五一期间，国美移动端销售同比激增398%，全渠道销售额突破75亿元。在实体门店上具备“先天优势”的国美，如今借助“国美plus”这一线上渠道，为消费者搭建起24小时购物场景。

广州国美四店今日重装开业

目前，国美覆盖了全国428个城市的1600多家实体门店。早在2015年,国美就开始对线下门店逐步进行新场景改造。作为国美集团华南大区的重点发展城市，广州国美在全市各区共覆盖30余家门店。而每年都有不少门店列入定期重装改造的队列，为消费者配置了新场景，提高了购物互动体验感。

据了解，广州国美四店——从化店、南洲路店、龙洞店、大石店将在近日重装开业，以全新形象亮相。届时，消费者不仅可体验全新购物环境，还可抢购开业低价等优惠。现提前到店预存10元，5月19日至21日活动期间，可享家电单品满1000元送玉米油;单品满3000元送300元现金积分;套购家电满10000元送700元现金积分及价值300元精美微波炉一台;5月19日14:00起四家开业门店还将启动开业疯狂大夜市，全场八大品类限时抢购，优惠折扣再升级。

国美Plus：24小时购物无忧

基于新的营销背景,在全面加大实体门店改造的同时，国美推出“新零售”战略的连接器——“国美Plus”。

通过“国美Plus”，国美线上、线下渠道完全打通。目前，国美Plus链接全国1600多家实体门店、物流体系和供应链体系，整合了国美在线、国美管家、GOME酒窖、国美海外购等业务模块，依靠大数据及云计算为后台技术保障，国美Plus最终向用户提供了一个跨渠道、无缝化、24小时随意穿行的购物场景体验。

打开国美Plus，菜单栏除了转承“国美在线”购物功能的“逛逛”，还有“圈子”。在这个“话题中心”有包括生活、娱乐、烹饪、时尚、运动等与生活相关的内容——这是国美的“社交基因”。同时，消费者可开设美店，当老板，获返利，国美Plus打造了独特的“社交+商务+利益分享”生态圈式商业模式。

值得一提的是，在线上线下商品、系统融合的基础上，今年4月，国美打通“服务最后一公里”。统一线上、线下全渠道自营家电类商品服务标准，从“价格保护”、“无理由退货”、“故障退换货”等九个方面全面升级，消费者购物无忧。

(家电网® HEA.CN)