彩电零售第一渠道苏宁 如何借818破局行业困境？

2017上半年，中国彩电消费2400万台，呈现“量跌价涨”趋势。在艰难面前，“久经沙场”的国内家电品牌如何应对当前大势？作为彩电第一零售渠道的苏宁，持“双剑”为彩电品牌商开启破冰之路。

剑指高端，双线融合破局彩电寒冬期

上半年彩电市场整体需求收紧，品牌商纷纷意识到只有向高端产品要利润才能获得新增长。合资、国产品牌扎堆站队OLED、QLED新显示技术阵营，新品频发；互联网品牌摆脱价格战，向超清、大屏、人工智能方向持续发力。而苏宁作为彩电第一零售渠道，利用自身双线融合的O2O优势，在一二级城市大规模升级云店，为消费者打造体验式选购环境，加速高端产品市场普及。四六级市场，利用2000多家易购直营店，开启高端彩电巡展模式，加速产品下沉。在品牌和消费者之间架起了一座快速触达的沟通桥梁。

奥维彩电行业消费数据显示，1-5月，苏宁万元以上电视销量占比突破12%，高行业数据2个点。全国超一半的OLED电视从苏宁渠道卖出。在刚刚结束的“728万人抢彩电”活动中， 苏宁4K超高清产品销量占比突破85%， 60英寸以上产品销量超去年706%，成为继55英寸之后的又一主流尺寸。索尼A1系列新品，三星QLED系列新品，均在苏宁实现首销。

逆势取胜的市场佳绩，振奋了品牌的信心。818发烧购物节期间，彩电品牌商纷纷表态，在产品备货、新品首发及促销力度上力挺苏宁。线上创维OLED电视直降2000元，仅需9999元。热销爆款领券最高减1500元。消费满9999元送4999元赠品。线下夏普58英寸4K超清新品独家首发，仅售4999元，长虹买OLED自发光电视送43英寸4K电视。

亮剑服务， 重树彩电行业服务新标准

针对高端彩电产品的特殊性，苏宁在“万人抢彩电”活动期间推出了“加量延保”政策，将行业内彩电整机保修1年提升至2年，屏幕保修3年提升至5年，相比还在用加量延保提升客单价的其他电商渠道，可以说即保障了产品优惠力度，又打消了顾客对售后服务的担忧。据悉，“加量延保”政策在818发烧节期间仍将延续。除此之外，活动期间在苏宁购买彩电的用户，还可享 “买贵赔”、“迟到赔”、“多收费赔双倍”三大政策。

苏宁在送装等一体化服务上，专业优势明显。目前苏宁易购旗下有8000辆配送车辆，专业安装师45000名，覆盖了全国97%以上的区域，日配送量及安装量可达10万套、维修量可达4万套，针对服务又提出了如约送、延时赔、准时达、24小时闪装等承诺和覆盖工装、卫生、收费等6项标准化服务，为全行业提供了一个标准样板。

除了要把最好的产品放在苏宁销售，818期间，苏宁还联合彩电品牌成立“不分手联盟“。飞利浦系列电视首年只换不修，三星QLED量子点电视购机送10年灼屏保修，全面引领行业服务标准。

(家电网® HEA.CN)