2017年CCFA金牌店长揭晓 国美多位店长当选

11月2日至4日，由中国连锁经营协会主办的2017中国全零售大会、第十九届中国零售业博览会在重庆举办。会上，2017年度“CCFA金牌店长”名单对外发布，国美共有4家门店店长获此殊荣，包括成都国美万年场店店长李晓青、沈阳国美北行店店长鲍毅、南京国美镇江丹阳店店长丁盛以及旗下北京大中洋桥店店长倪文元。此外，国美已连续三年获得“CCFA2017中国连锁业员工最喜爱公司”奖和“2017年CCFA十佳企业大学”奖。

国美斩获2017中国全零售大会三项大奖

今年是中国连锁经营协会成立的第二十年，中国连锁经营协会年度颁奖被誉为“中国连锁行业的奥斯卡”、“实体店的世界杯”。其中，“CCFA金牌店长”奖项因其评选考察标准极其严苛，被视为连锁行业内衡量店长工作最具权威的奖项。而“CCFA2017中国连锁业员工最喜爱公司”奖项因需综合考评公司的组织氛围、薪酬福利、发展前景、培训激励等多个维度，以将企业与员工利益一体化、协同化为目的，成为零售业关注的焦点。

此外，国美还荣获“2017年CCFA十佳企业大学奖项”，本次的评选，是中国连锁经营行业第一个企业大学专业评选，旨在聚焦业内企业大学标杆，为行业人才培育、经营发展建立航标，并搭建一个持续学习、互相交流的平台。由行业专业人士、学术权威专家组成的评选委员会，从战略维度、组织维度、客户维度、运营维度、创新维度、技术维度、财务维度七个指标严格考量，通过参评企业大学自荐、协会资格审核、评委打分等一系列环节，历时三个月，最终评选出2017年CCFA十佳企业大学。

国美此次同时获得三项大奖，不仅彰显了国美的品牌价值，也从侧面折射出国美丰富的零售经验。

创新零售业态 打造用户“新服务”

在消费升级的今天，消费者对于产品品质、服务质量、消费体验的需求更高，如何赢得他们的青睐成为每家门店的当务之急。作为一个团队的领头羊，店长成为门店发展的中流砥柱。在为用户提供最佳购物体验的过程中，起着不可替代的重要作用。

为了满足消费者的品质需求，中国零售行业也随之进入了全新的调整阶段。国美零售总裁王俊洲表示，多品类、集互动和深度体验为一体的现代化交互门店，才是未来实体店的真正形态和价值所在。

在“6+1”新零售战略的指导下，推出了“新零售”战略的连接器——国美APP，实现两会员、商品和服务全部打通。双线融合不仅可以帮助零售商降低成本，增加销售机会，而且还能通过线上向线下赋能，增强选品、扩品能力，突破物理空间对于商品销售的局限性，为零售商带来新的收入增长点。

目前，国美已完成从传统零售商到以家为核心的“家电+家装+家居+家服务”的家生活解决方案的提供商和服务商的转变。线上已经完成了从电商模式向“社交+商务+利益共享”的社交型电商转型，形成了个性化、社区化、去中心化的互联网平台。国美互联网以“社交+商务+利益共享”的模式，打造了国美线上线下的连接器---国美APP。以兴趣为圆心建立国美APP社交圈，通过线上线下的社交行为形成固定圈层，利用大数据技术对用户的关注点进行分析，为选品提供依据，将用户需求与商品对接，满足用户需求。国美积极改造线下门店，通过打造体验式的购物新场景，全面提升用户体验，进一步拉近与用户距离。

通过新场景改造，国美在门店设立了电竞、烘焙、动漫、VR影院等多个休闲娱乐场景，以及包括空净系统、全屋净水系统、地暖系统、中央空调系统等多个以“家”为核心的场景体验区，目前国美新场景改造门店的数量已超过170家。在创建的过程中，国美店长除了做好各方面的管理内容，还需要敏锐地捕捉用户的真实体验感受和市场反馈需求，掌握第一手的用户消费资料，以配合国美门店的升级改造，创建良好的店面经营环境，全面提升服务质量，最终向用户提供极致的购物新体验。

创新人才培养模式 激发企业竞争活力

人才是企业发展最为核心的要素。作为中国家电零售行业的领先企业，国美一直视人才为企业第一宝贵资源，自2002年起，国美正式启动“蓄水池人才发展工程”，每年都会从全国高校招募优秀应届毕业生加入该工程，作为企业未来的人才储备。目前，“蓄水池人才发展工程”已累计培养主管级人员3100余人、中层管理者560余人，企业高管80余人。

国美不仅积极从外界招募优秀人才，更注重对自有员工的大力培养。针对半年内新晋升经理、储备经理实施“职场加速计划”，累计培养经理级人员2100余人，培养结束一年的管理岗位胜任率超过七成。针对高管梯队人员的“高管梯队继任”项目，一年内晋升率为16%。储备店长培养本年度晋升率为43.11%，储备副店长培养晋升率为45.03%，储备门店主任培养晋升率为27.31%。

同时，根据家电零售行业的业务需求和岗位特点独创了由SOL、E-Learning和Action Learning组成的3L培训模式，在3L培训模式的基础上搭建人才的发展平台，建立了较为成熟的培训体系，力求实现人才培养及企业战略的高度契合。

正如著名管理学家彼得·德鲁克所说的：“用人不在于如何减少人的短处，而在于如何发挥人的长处。”正是得益于这种富有战斗力和组织弹性的培训体系，国美实现了追求企业价值最大化与员工价值最大化的同步。未来，国美将继续在“6+1”新零售战略指导下，深化人才培养，创新助推中国实体经济，打造新零售样本，使中国零售业成为全球标杆。

(家电网® HEA.CN)